Discussion de forum

Avatar de Florian76930
Florian76930
Sosheur occasionnel
05-05-2023

Résiliation chez ancien FAI

Bonjour, J'arrive dans la communauté, et j'ai une petite question. Est-ce Sosh qui résilie mon abonnement internet chez mon ancien opérateur, sachant que je n'ai pas demandé la portabilité de mon n...
Avatar de ziv
ziv
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05-05-2023

Bonjour,

 

La résiliation de l'ancien opérateur est une opération automatique liée au portage du numéro (fixe ou mobile). Pas de portabilité, pas de résiliation, c'est au client de le faire.

 

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Portabilit%C3%A9-quot-Sosh-s-occupe-de-tout-quot/m-p/2219167#M11123

 

Concernant la prise en charge des frais de résiliation, cf https://www.sosh.fr/bon-plan-promo/coupon-remboursement

  • Avatar de Florian76930
    Florian76930
    Sosheur occasionnel
    05-05-2023

    Super, merci !

     

  • Avatar de Florian76930
    Florian76930
    Sosheur occasionnel
    06-05-2023

    Et euh  est-ce que la résiliation doit être effective pour que le nouveau FAI puisse s'installer sur la "ligne" ?

     

    • Avatar de ziv
      ziv
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      06-05-2023

      Non, et il arrive justement que certains se retrouvent avec deux lignes facturées à la même adresse car ils ont omis de demander la résiliation de l'ancien contrat.

      • Avatar de Florian76930
        Florian76930
        Sosheur occasionnel
        07-05-2023

        Ah merci. j'avais un doute sur l'aspect technique du "chevauchement" des 2 lignes. C'est ma première résiliation et le calendrier ne joue pas en ma faveur. Je vais devoir payer presque 1 mois complet les 2 abonnement. Mais bon ...vu la différence de tarif, ça va être vite amorti !

        Merci ziv pour tous ces renseignements !

        Bon long week-end !

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