Discussion de forum
Récupérer un numéro mobile résilié
Bonjour ,
Pardon de vous déranger , je voudrai savoir si je pouvais prendre possession d'un contrat mobile SOSH récement résilié (avec mon numéro) anciennement payé par mes parents pour le payer moi-même. J'ai gardé le numéro rio.
Si jamais je ne puis reprendre le forfait à mon compte chez sosh , y a t'il un moyen de conserver mon numero de telephone si je fournis le rio à orange par exemple ?
Merci d'avance.
Contactez le tchat pour annuler la résiliation
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
- J'ai depuis ouvert un forfait orange en promo.
Tant pis, la conseillère m'a assuré qu'il était trop tard.
Merci beaucoup pour vos réponses.
Salutations cordiales. Bonjour XP73,
Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏼🫲🏼 sur notre communauté Orange, je suis Marine et je vais prendre en charge votre demande😊.
Selon nos conditions contractuelles de vente, lorsqu'une ligne mobile est résiliée suite à un retard de paiement, sa réactivation ou la conservation de votre numéro via une portabilité sortante n'est malheureusement pas possible.
Pour avancer, il est nécessaire de régulariser votre situation en payant votre facture.
Une fois celle-ci résolue, vous pourrez souscrire à un nouveau forfait avec un nouveau numéro de téléphone.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Bel après-midi 🎄 à vous.
Marine🌈
11 Réponses
- Bonjour
Un numéro résilié ne peut pas être récupéré sauf si il a été résilié il y a moins de 10 jours.
Il aurait fallu faire une cession de ligne.Il a été résilié hier (14 février) donc moins de 10 jours , que dois-je faire ?
Contactez le tchat pour annuler la résiliation
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
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De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour,
Comme suite à la réponse apportée par Stephrem, avez vous pris contact avec un conseiller en e-chat?
Nous restons à votre écoute si besoin. N'hésitez pas à nous solliciter.
Cordialement,
Will_C
- J'ai depuis ouvert un forfait orange en promo.
Tant pis, la conseillère m'a assuré qu'il était trop tard.
Merci beaucoup pour vos réponses.
Salutations cordiales. Bonjour, Je viens de passer des heures avec différents conseillers, aucun ne dit la même chose. Il faut patienter 24h, 48h, 7j,..... aucun ne m'a fait comprendre qu'il était impossible de récupérer son N° après résiliation.
Voici moins de 10j que je suis résilié (en raison d'un défaut de payement, j'étais à l'étranger, a mon retour plus de mobile, abonnement résilié) alors s'il y a une méthode je suis preneur pour une récupération. Merci.
- Marine_V
Webconseiller
Bonjour XP73,
Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏼🫲🏼 sur notre communauté Orange, je suis Marine et je vais prendre en charge votre demande😊.
Selon nos conditions contractuelles de vente, lorsqu'une ligne mobile est résiliée suite à un retard de paiement, sa réactivation ou la conservation de votre numéro via une portabilité sortante n'est malheureusement pas possible.
Pour avancer, il est nécessaire de régulariser votre situation en payant votre facture.
Une fois celle-ci résolue, vous pourrez souscrire à un nouveau forfait avec un nouveau numéro de téléphone.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Bel après-midi 🎄 à vous.
Marine🌈
