Discussion de forum
sms qui m'annonce ma resiliation avec portabilité
bonjour , je viens de recevoir ce sms m'annonçant ma résiliation avec portabilité de mon numéro alors que je n'ai absolument rien demandé , y aurait il des soucis de sécurité chez sosh pour que des gens puissent avoir accès a mon compte ?? et comment faire pour annuler cette demande ?? merci
18 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour siléo
Sosh ne peut pas annuler une demande de portabilité. Si vous connaissez le nouvel opérateur, prenez contact avec lui.
Avez-vous accès à votre espace client ? Si oui, vérifiez les informations de contact. Si non, faites mot de passe oublié.
oui sauf que sosh n'est pas capable de me donner le nom du nouvel opérateur et que moi je ne l'ai pas non plus !! c'est quand même léger la sécurité pour vérifier ce genre de transaction quand même !!, je viens de déposer une main courante a la gendarmerie histoire de me couvrir on sait jamais !!
- labougeotte
Et rien d'anormal sur votre espace client ?
Pour faire une portabilité, il faut le numéro RIO, et donc avoir la ligne concerné (votre téléphone) et vos infos personnelles.
https://assistance.sosh.fr/faq/numeros-fixes-ou-mobiles-sosh-obtenir-votre-rio_308251
- Maryline_G
Webconseiller
Bonjour siléo
J'imagine votre trouble face à la situation décrite.
Je souhaite vous accompagner pour faire le point ensemble et dénouer votre contexte.
Pourriez-vous alors me confier en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) en cliquant sur ce bouton :
Bonne journée
Maryline
bonjour, message envoyé j'attends votre retour , merci
Bonjour siléo
Je prends la suite de nos échanges, et vous remercie pour vos coordonnées partagées en privé.
J'ai consulté votre dossier, et j'ai remarqué que vous aviez déjà obtenu la marche à suivre, avec l'adresse email à laquelle envoyer votre dépôt de plainte.
Je reste à vos côtés si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me solliciter.
Je vous souhaite une bonne journée,
Simon
entendu , merci !!
bonjour , rebelotte je me retrouve encore avec une demande de portabilité porté a la date du 05 novembre !! je ne comprends pas comment cela est possible vu que mon rio a été modifié lors de la precedente tentative !! par contre j'ai reçus un sms me donnant mon rio avant hier alors que je ne l'ai pas demandé !!! dois t'on recommencer toutes les démarches a commencer par un dépôt de plaint (ou plutôt main courante ) comme la fois precedente ?? comment peuvent ils avoir accés a mes infos alors que je n'ouvre rien sur mon telephone ?? merci pour votre aide dans cette seconde galére qui j'espere sera resolu au plus vite !!
- ziv
Bonjour,
Afin de le sécuriser, as-tu modifié ton mot de passe d'accès à l'espace clients et/ou activé l'authentification par Mobile connect ?
Je viens de recevoir le meme sms !
"Ligne Sosh 06... : Conformément à votre demande, la résiliation avec portabilité du numéro 06... sera effectuée le 28/09/2026 entre 15h et 19h. Si vous n'etes pas à l'origine de cette demande de portabilité, contactez votre opérateur téléphonique de toute urgence."
C’est bien mon numero (que j’ai ici effacé) Hors je n’ai fait aucune démarche et ne veux rien changer! QUE DOIS-JE FAIRE ? vous parlez de déposer plainte ? Et comment contacter quelqu'un pour répondre à mes questions?
bonjour , dans un premier temps répondez a votre conseillé car il peut débloquer rapidement la situation , mais j'ai quand même a l'époque déposé deux mains courantes en gendarmerie pour me couvrir en cas d'utilisation frauduleuse de ma ligne ! souvent les transferts sont fait vers la poste ! pourquoi ?? aucunes idées ! mais c'est bien sosh qui m'a permis de récupérer ma ligne mobile et depuis j'ai installé les sécurités proposées , maintenant plus aucuns soucis , il y a encore eu quelques tentatives qui m'ont été signalées mais comme je n'ai pas validé les transferts avec mon code de sécurité cela c'est arrêté la !! voila courage car je sais que c'est énervant de se faire voler sans pouvoir rien faire de concret et de devoir prouver que l'on est bien le propriétaire de la ligne quand les voleurs eux n'ont pas de soucis !!
