Discussion de forum
Soucription offre mobile SOSH
Bonjour ,
Le 31 décembre 2025, j'avais fait une souscription par téléphone (04. 24.*********) pour deux forfaits mobiles et une offre fibre SOSH.
J'ai bien reçu deux mails de confirmations de la part d'orange, mais je n'ai plus de nouvelle depuis (pas de date de portabilité, ni de réception de SIM).
J'ai contacté le service client, mais personne ne trouve de trace de ces commandes.
Bien cordialement,
Daniel
[EDIT : Merci [@itsdanou] de ne pas afficher de données personnelles en public].
Je vous remercie pour les informations fournies en privé itsdanou.Je vous confirme que je ne retrouve aucune commande mobile à votre nom.
Il est possible que vous n’ayez pas été redirigé vers notre site pour finaliser la commande après avoir effectué le règlement de vos cartes Sim ce qui pourrait expliquer que les commandes n'ont pas été finalisées.
Je ne peux que vous inviter à relancer de nouvelles commandes en veillant à bien revenir après le paiement sur notre site pour les valider.
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez besoin.
Bonne journée.
Khalid
5 Réponses
Bonjour itsdanou,
Je vous remercie pour votre confiance.Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de commandes, votre adresse complète et vos numéros de lignes mobiles ⬇️
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !
KhalidJe vous remercie pour les informations fournies en privé itsdanou.Je vous confirme que je ne retrouve aucune commande mobile à votre nom.
Il est possible que vous n’ayez pas été redirigé vers notre site pour finaliser la commande après avoir effectué le règlement de vos cartes Sim ce qui pourrait expliquer que les commandes n'ont pas été finalisées.
Je ne peux que vous inviter à relancer de nouvelles commandes en veillant à bien revenir après le paiement sur notre site pour les valider.
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez besoin.
Bonne journée.
KhalidA l'occasion d'une offre pendant les fêtes, le conseillé m'avait offert les frais de carte sim.
Par ailleurs, c'est étonnant car j'ai bien réussi à souscrire à l'offre fibre.Bonne journée,
Daniel
Par ailleurs, quand je tente de contacter par téléphone le conseillé, je tombe sur un répondeur m'indiquant que ce service orange est fermé.
Daniel
Je vous remercie pour votre retour itsdanou. Je n'ai pas de trace de cette proposition et il ne s'agissait pas d'une offre que nous proposions pour les fêtes. Je regrette de ne pas pouvoir vous la proposer.
Pendant la souscription à l'offre internet, vous n’êtes pas redirigé vers votre banque pour effectuer un paiement ce qui explique que la commande a abouti.
Khalid
