Discussion de forum
Changement de décodeur TV 10€ ou 40€ ?
Dans le menu de la TV Orange on me demande 10€ pour changer mon vieux décodeur blanc, mais sur la page Sosh (échange décodeur) le prix passe à 40€ !
Je voudrais donc connaitre le prix réel de ce changement. Un conseiller m'a proposé un changement pour 10€, mais seulement pour ma Livebox 4.
Je ne sais plus quoi en penser, merci de votre aide.
12 Réponses
- Abikedia_
Webconseiller
Bonjour MiniGt,
Nous proposons le nouveau décodeur UHD Ultra Haute définition 4K Wifi depuis le 6 octobre 2022.
Vous avez un décodeur noir Play ou TV 4 et vous souhaitez prendre le nouveau décodeur UHD : les frais d’échanges sont de 40€.
Vous avez un décodeur blanc UHD 90 et vous souhaitez prendre le nouveau décodeur UHD : les frais sont de 10€.
Merci pour votre confiance.
Bonne journée.
Abikédia_
Bonjour,
merci pour vos réponses.
J'ai bien le décodeur UHD 90, mais on veut toujours me faire payer 40€...
je vais faire une nouvelle tentative.
Bonjour,
J'ai de nouveau demandé l'aide d'un conseiller.
Donc, le tarif affiché de 10€ n'est pas le bon.
Les frais d'échanges sont de 40€, même avec un décodeur blanc UHD 90.
L'erreur d’affichage du tarif sera rectifiée.
Dans mon cas, à cause de l'inflation, je préfère ne pas faire l'échange.
Merci pour votre aide,
Bonne journée.
- Maryline_G
Bonjour MiniGt
Je reprends nos échanges pour vous accompagner.
Je comprends effectivement vos doutes vous portant à ne pas réaliser cet échange.
Je vous propose mon aide pour faire le nécessaire et vérifier ensemble ce qu'il en est.
Pour ce faire pourriez-vous me confier en privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro concerné et adresse postale) ?
MarylineBonjour,
Je voulais passer du decodeur TV4 au decodeur UHD car il n'a pas de ventilateur et donc ne fait pas de bruit.
Bizarre, lors de la finalisation de la commande, j'ai : Frais d'échange 40€, montant reporté sur votre prochaine facture : 50€. Je ne comprends pas....
Bonjour,
Vous pouvez aller ici :
Puis, en bas, contacter un conseiller.
Pour mon changement de décodeur, le temps me manquant, je ferai ça plus tard.
Bonne journée.
Bonjour Kembser2,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, j'ai pris connaissance de votre demande, et j'aurais été ravi de vous apporter mon aide sur le changement de décodeur et les frais appliqués.
Je vous propose pour cela de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Simon
