Discussion de forum
Décodeur TV bloqué sur "démarrage ..."
Bonsoir,
Je n'arrive pas à réinitialiser mon décodeur TV. Le décodeur ne réagit pas à la pression de 6 sec sur la touche "chaine moins".
Avez vous des pistes?
Merci
- Bonjour,
Le dossier a été traité le 27 mars au soir par un e-conseiller et le diagnostic a conclu au remplacement du décodeur.
Merci
MB
26 Réponses
Bonjour,
Lorsque ça m'arrive je débranche le décodeur du secteur et je rebranche par la suite. Le matériel redémarre et ça refonctionne :)
Bonjour,
Malheureusement, j'ai besoin d'une autre solution. La livebox et le décodeur ont été éteints pendant 24 heures. J'ai rallumé d'abord le boitier de la fibre, puis la livebox puis le décodeur. Et toujours cet écran "démarrage..." sur la TV et le décodeur ne réagit à rien du tout...
- Jerome_S
Webconseiller
Bonjour Brugzot ,
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de ligne fixe, numéro de mobile) en message privé.
À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.
Je reste à votre disposition.
Jérôme
- Bonjour,
Le dossier a été traité le 27 mars au soir par un e-conseiller et le diagnostic a conclu au remplacement du décodeur.
Merci
MB Bonjour,
Je pense que j'ai le même problème. J'ai un écran noir quand j'allume mon décodeur TV. J'ai vérifé les branchements un par un. J'ai débranché la livebox et le décodeur. J'ai rebranché la livebox et attendu que tout fonctionne pour rebrancher le décodeur mais rien n'y fait. J'ai même essayé de réinitialiser mais je ne peux pas accéder au menu à cause de mon écran noir. Je désespère un peu. Depuis mercredi, je n'ai plus de télé...
Merci d'avance,
Morgane.
Bonjour,
Je n'arrive pas à réinitialiser mon décodeur TV. Le décodeur ne réagit pas à la pression de 6 sec sur la touche "chaine moins". ou avec ma télécommande.
J'ai tout débranché et ça ne fonctionne pas.
Je ne sais comment joindre sosh et ça m'agace.
Avez vous des pistes?
Bonjour MorganeBerti
Je vous propose mon aide.
Lors du lancement du décodeur, voyez-vous le logo Orange sur l'écran de votre téléviseur?
Sinon,
Avez-vous vérifié la source de votre tv (exemple: HDMI1 ou HDMI2)? Ce réglage de source se trouve sur la télécommande de votre tv.
Merci
Christophe
- Bonjour,
Mon décodeur TV a le même symptôme, l'indication"démarrage" défile en boucle et je n'ai qu'un écran noire sur la télé. Débranché, rebranché, éteint, rallumé, rien n'y fait. Je pense que son remplacement s'impose.
Bonne journée,
AP - Bonjour,
Il vous faudra contacter Sosh via le chat, faire les tests qui s'imposent et vous aurez sûrement une nlle box. La partie la plus longue reste d'avoir un conseiller... et de répéter votre histoire à chaque fois si vous avez le malheur d'avoir plusieurs conseillers.
L'envoi de box est rapide par ailleurs.
Dans mon cas, la box n'avait pas aimé le passage d'Orange à Sosh...
Bien à vous,
Matthieu J ai eu le même problème quoi faire ? Merci
