Discussion de forum

Avatar de MAude_31
MAude_31
Sosheur occasionnel
17-03-2022
Résolu

Impossible d'avoir la TV en direct

Bonjour, 

Depuis 2 semaines, je n'arrive plus à avoir la TV en direct via le décodeur Sosh. 

Cela m'était déjà arrivé une fois, et un conseiller avait fait une manipulation à distance car, toutes les solutions en lignes n'avaient pas fonctionner.

Impossible de retrouver le numéro du SAV pour les joindre.

 

1. Avez vous le numéro pour les joindre ?

2. Avez vous une idée pour résoudre mon problème svp ? Tous les idagnostics reviennent OK, tous les branchements sont bons.

 

Merci par avance, 

 

MAude

  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    17-03-2022

    Bonjour MAude_31 

     

    Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

     

    Au préalable, tu désactives le (ou les) bloqueur(s) de pub si présent(s) sur ton ordinateur, tablette ou smartphone. Tu t'assures également que tous les cookies sont acceptés.

     

    Dans la barre de recherche, tu saisis l’objet de ta demande.

    Ensuite tu précises ta demande si ce choix est proposé.

    Puis, plus bas tu sélectionnes «Discuter avec un conseiller »

     

    PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

     

    Les conseillers Sosh sont également présents sur Twitter et Facebook.

4 Réponses

  • Avatar de Myrielle_
    Myrielle_
    Webconseiller
    17-03-2022

    Bonsoir MAude_31,

    Je suis ravie de lire que vous avez retrouvé l'accès à la TV en direct.

    N’hésitez pas à revenir vers nous directement sur la communauté Orange, nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner.

    Je vous souhaite une belle soirée.
    Myrielle

  • Avatar de Séverine_M
    Séverine_M
    Webconseiller
    17-03-2022

    Bonjour MAude_31,

    Afin de vous apporter mon aide concernant votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Bonne journée

    Séverine



     

    • Avatar de MAude_31
      MAude_31
      Sosheur occasionnel
      17-03-2022

      Merci ! Hugo du support a résolu le problème... C'était la deuxième fois que ça arrivait, j'espère que ça n'arrivera plus. Bonne fin de journée, MA

  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    Top Contributeur
    17-03-2022

    Bonjour MAude_31 

     

    Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

     

    Au préalable, tu désactives le (ou les) bloqueur(s) de pub si présent(s) sur ton ordinateur, tablette ou smartphone. Tu t'assures également que tous les cookies sont acceptés.

     

    Dans la barre de recherche, tu saisis l’objet de ta demande.

    Ensuite tu précises ta demande si ce choix est proposé.

    Puis, plus bas tu sélectionnes «Discuter avec un conseiller »

     

    PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

     

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