Discussion de forum
Pas les chaînes en HD
Je suis nouveau abonné et je constate que je n’ai pas les chaînes en HD ( débit suffisant pour Netflix et autre).
Quelqu’un peut m’aider à résoudre le problème?
Merci d’avance,
Bonjour Quentin67000
Je viens de lancer une action sur votre décodeur .
Je vous invite à le redémarrer à l'aide de l'interrupteur I/0 à l'arrière de celui-ci et à me faire part du résultat de cette manipulation.
Si le problème persiste n'hésitez pas à nous communiquer des photos de vos écrans avec les messages d'erreur.
En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Stéphanie
- Bonjour,
Nous recevons les chaînes à hd. Tout fonctionne parfaitement. Merci beaucoup.
7 Réponses
- Bonjour
Vous devez avoir un débit de 9 méga et un affaiblissement de 26 db pour la hd. - Bonjour, j’ai un débit de 13,9 mega. Que faire dans ce cas? Merci
- Prenez contact avec un conseillé par chat pour régler le problème soyez patient ils sont bien débordé.
Bonjour Quentin67000
Afin de pouvoir étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Rencontrez-vous des difficultés sur votre connexion internet? Wifi?
En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Stéphanie
Bonjour Quentin67000
Je viens de lancer une action sur votre décodeur .
Je vous invite à le redémarrer à l'aide de l'interrupteur I/0 à l'arrière de celui-ci et à me faire part du résultat de cette manipulation.
Si le problème persiste n'hésitez pas à nous communiquer des photos de vos écrans avec les messages d'erreur.
En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Stéphanie
- Bonjour,
Nous recevons les chaînes à hd. Tout fonctionne parfaitement. Merci beaucoup. Bonjour Quentin67000
Je suis ravie que vous ayez retrouvé l'usage de votre service TV en HD.
Nous restons à votre disposition.
Bonne soirée
Stéphanie
