Discussion de forum
Sosh IMPOSE nouveau décodeur avec supplément de 4€/mois pour accès enregistreur
Bonjour,
Très très déçu par SOSH/orange !
Reçu courrier de SOSH qui m’IMPOSE le changement de mon décodeur TV pour décodeur TV UHD car mon décodeur LIVEBOX PLAY ne fonctionnera plus le 23/12/2024, Ok, je n’ai apparemment pas le choix.
Sur courrier reçu, il est indiqué en gros « Nous vous le remplaçons gratuitement par le décodeur TV UHD SANS CHANGEMENT D’OFFRE NI DE PRIX »
Et bien, non, grosse *** sur le fait que plus d’enregistreur du tout dans ce nouveau décodeur enfin si pardon, à condition de SOUSCRIRE À L’OFFRE et PAYER 4€/mois.
Que veux dire dans ce cas « Nous vous le remplaçons gratuitement par le décodeur TV UHD SANS CHANGEMENT D’OFFRE NI DE PRIX ».
Apres avoir tchaté 30 mn avec conseiller, que j’ai due fortement agacer (j’imagine) car il ne savait me dire que « Oui, je comprends » et « C’est une décision d’Orange », finalité stérile pour moi.
Ce n’est pas tellement le prix qui me révolte, c’est le fait que l’on me l’IMPOSE sans être honnête sur leur courrier reçu au même titre que leurs concurrents que j’ai testé il y a bien longtemps, je pensais qu’orange était supérieur à eux, erreur de ma part, Orange est bien inférieur, je n’ai jamais été dans la position du « pot de terre »
En résumé, c’est, accepte et paye ou va voir ailleurs si t’es pas content !
Si vous êtes dans le même cas que moi, êtes vous satisfait de cette démarche de Sosh/orange ?
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Bonjour,
Sosh est au courant, et bien qu'on aurait pu espérer une prise en charge de l'option enregistreur pour les clients qui sont forcés à passer au décodeur UHD et utilisent régulièrement l'enregistreur, il semble bien qu'ils assument pleinement le changement de tarif du service enregistreur TV et l'appliquent à tout le monde, sans aucune discrimination (pas de jaloux, contrairement aux promos).
Perso, je m'en fiche, je ne l'utilise jamais.
Concernant l'UHD, le principal intérêt n'est pas les chaînes nationales gratuites mais bien les chaînes payantes et la (S)VOD. Perso, je suis abonné Netflix (premium) mais je trouve que la qualité d'image UHD est meilleure quand c'est ma TV qui accède directement à Netflix que via le décodeur UHD, donc je ne l'utilise pas pour ça.
71 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Sosh est au courant, et bien qu'on aurait pu espérer une prise en charge de l'option enregistreur pour les clients qui sont forcés à passer au décodeur UHD et utilisent régulièrement l'enregistreur, il semble bien qu'ils assument pleinement le changement de tarif du service enregistreur TV et l'appliquent à tout le monde, sans aucune discrimination (pas de jaloux, contrairement aux promos).
Perso, je m'en fiche, je ne l'utilise jamais.
Concernant l'UHD, le principal intérêt n'est pas les chaînes nationales gratuites mais bien les chaînes payantes et la (S)VOD. Perso, je suis abonné Netflix (premium) mais je trouve que la qualité d'image UHD est meilleure quand c'est ma TV qui accède directement à Netflix que via le décodeur UHD, donc je ne l'utilise pas pour ça.
Chose importante à savoir, une télé consomme presque 2 fois plus d'électricité en mode HDR.
labougeotteBonjou,
Le prix de l'option TV n’a pas changé depuis plusieurs années. Le matériel devient obsolète, les technologies évoluent. Je n’utilise pas l’enregistrement et je n’ai rien contre le fait que l’option TV reste au même prix et que l’option enregistrement devienne payant.
- ziv
Source?
Cela touche toutes les technologies d'affichage? OLED, QLED, mini-LED, etc. ? Quelque soit l'image affichée ? (on serait bien évidemment fatigués d'une image hyper-brillante tout le temps ; en général, sur les scènes sombres, seuls les reflets spéculaires sont plus clairs qu'en SDR).
Et rapport avec Sosh, ainsi que le sujet de ce fil?
en effet belle *****.
perdu dans le changement disque dur proposé maintenant à 4€.
le document reçu est donc mensonger car ce n'est plus la même prestation (+4€)
****************
cordialement
[Edit : merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]
je suis entièrement d'accord
le procédé est MALHONNETE car il est indiqué changement gratuit et les mentions sont en caractère plus petit .
c'est bien cela ou tu acceptes tu tu pars
ils devraient faire attention....
Oui à force ils vont perdre ou ont déjà perdu des clients...
Bonjour à Tous,
J'ai quitté Sosh il y a 2 ans pour mon téléphone portable, car ils refusaient de m'accorder les mêmes avantages qu'un nouveau client.
Je vais maintenant quitter Sosh pour l'accès internet car ils m'ont fait le même coup qu'à vous : remplacer un décodeur TV qui fonctionnait parfaitement pour le remplacer par un décodeur sans disque dur intégré. ( au passage, bonjour la politique RSE de l'entreprise Orange !!)
Pour répondre à certains supporteurs de Sosh, j'utilisais énormément l'enregistreur ( notamment en fin de soirée pour enregistrer la fin du film et aller me coucher) et la capacité 80 GO me suffisait amplement.
Si vous connaissez une offre concurrente avec TV et enregistreur à un prix intéressant, n'hésitez pas à me le faire savoir.
Je précise que j'ai déposé une réclamation, j'ai été rappelé (ce matin 19/05/25) par une personne qui ne m'a dit qu'une chose : c'est comme ça et pas autrement. Et qui m'a raccroché au nez quand j'ai essayé d'argumenter !
Pour un client avec 10 ans d'ancienneté chez Sosh ( 27 ans avec Orange en tout) ça fait mal ! (même si je crois que c'est l'époque qui veut ça).
Je vais tenter le service consommateur et le médiateur, pour la forme !
Cordialement.
Bonjour,
Je change de décodeur suite à une panne après 4 ans de bons et loyaux services...
J'apprends par hasard que l'enregistreur est devenu...
Je trouve cela honteux...
L'offre de base comprenait un enregistreur... Elle ne le compte plus. Or, le montant est toujours le même...
Une petite explication, un geste commercial s'impose... à tous les clients...
Bonne journée- labougeotte
Bonjour Xavier62000
Je n'utilise pas l'enregistrement du décodeur. Donc, je ne souhaite pas que l'option tv augmente parce que les technologies évoluent et de ce fait, le matériel change. Les options sont donc un bon compromis.
- Elfy_D
Webconseiller
Bonjour Xavier62000,
Pour vous accompagner concernant la gestion de votre offre, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.😊
Elfy
- Magali_
Bonjour Xavier62000
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de réponse à notre message. Peut-être avez-vous pu faire un bilan de votre offre entre-temps par un autre biais ?
Nous restons bien sûr à votre écoute si vous repassez sur la communauté.🙂
En attendant, je vous souhaite une agréable journée. ☀️
Magali12euros de dédommagement...
Et je ne suis pas le seul dans ce cas... Le changement de décodeur nous est imposé. Des options toujours payantes sans avertir le client consommateur...
C'est totalement de l'abus... En plus sans prévenir me concernant...
