Augmentation des tarifs 2023

[Maxoum198]

Savez-vous si la loi 224-33 nous permet de résilier sans frais (fameux frais de déconstructions de la ligne de 50€) le contrat internet Sosh, dû à l'augmentation des tarifs en vigueur à partir de février 2023!

[Nana681]

Bonjour

Je partage le message, le seul choix du client est d'accepter l'augmentation ou de résilier...

Pour ma part je trouve que c'est de l'argent facile, mon forfait initial comprenait un pack internet et mobile qui a été scindé en 2 forfaits par Sosh il y a plus d'un an de cela et sans aucun recours, donc au vu de l'augmentation à venir je paierai 2 fois 1 euros.....

Imaginez une famille avec enfants au vu de l'inflation, l’augmentation est difficile à digérer, plus 1 euros par forfait détenu

Bonne lecture

[labougeotte]

Bonjour Nana681 

Avec le pack internet et mobile, vous auriez été augmenté de 2€, qui sont bien deux forfaits. Donc scindé ou non, cela ne change rien.

[chantoine]

Bonjour,

Si 4€ (2 enfants) sont difficiles à supporter, comment faites vous pour votre chauffage, le carburant, l'alimentaire ?

[gastonyaltéléf]

bonjour,

idem pour moi.

Forfait 20GO en 4G  à 9,99€ et je n'utilise que 300Mo par mois depuis mon inscription et conso deux heures de voix. SMS, un 50 taine. Sur un forfait voix illimitée,  sms mms illimités. Donc pour dire que je ne m'en sers pas.

On voulait m'augmenter de 1€ alors même d'autres forfaits Sosh (offre limitée) identique seront après augmentation à 5,99€.

Les deux réponses données avant moi sur ce fil,  sont soit des employés Orange soit des  gens qui racontent n'importe quoi juste pour contredire.

Bref sans créer de polémiques, les réseaux en ville sont tous équivalents (sauf SFR qui est  très aléatoire) et à la campagne, cela fonctionnera toujours assez bien pour ce qu'on en fait.

J'ai du résilier, après avoir eu une personne en tchat, qui m'a sorti le laïus pré écrit qu'on lui demande de sortir pour justifier que moi, un client qui ne coute absolument rien à Sosh/Orange, je dois me taper une augmentation. Pour un forfait de seulement 20GO que je n'utilise pas.

Donc résiliation dans la foulée. J'ai laissé le choix à Orange/Sosh.

Je sais bien que Orange a tout calculé entre les pertes et les gains par rapport à cette augmentation mais bon, je n'ai pas de raison de me laisser faire.

Cordialement

[labougeotte]

Bonjour gastonyaltéléf 

Pourquoi avoir gardé un forfait je cite "dont je ne me sers pas" ?

Un forfait à 9,99 € résilié suite à une augmentation de 1 €.

[chantoine]

Un client qui n'appelle pas, ne reçoit pas d'appels et consomme 0 ko de data coûte quand même (un peu) à Orange, que vous le vouliez ou non.

[floguy02]

Bonjour

"Que vous le vouliez ou non", 1 euro quel que soit le forfait de départ, ce n'est pas équitable.

Pour un forfait à 4,99, ça représente 20% d'augmentation, ce qui fait beaucoup.

Et ça fait mal, surtout quand on sait qu'avoir un téléphone mobile est devenu une obligation maintenant puisque beaucoup de services sont conditionnés à la réception de SMS de confirmation (achats en ligne, services bancaires, etc.).

Concrètement, mon tél. ne me sert qu'à ça, le reste du temps il est même carrément éteint.
Je dois téléphoner avec une douzaine de fois par an... Je n'y reçois que des appels frauduleux qui m'importunent, vu que les gens qui me connaissent savent qu'il ne faut pas me joindre dessus.

Bref cet objet est pour moi une plaie, que je suis obligée de supporter et qui coûte de plus en plus cher pour rien.

Je suis dégoûtée.

[chantoine]

Bonjour,

Pour cet usage très spécifique, vous trouverez des offres post payées à 2€ par mois, et (si vous pouvez vous passer de la douzaine d'appels que vous mentionnez) des offres pré-payées qui ne nécessitent qu'un rechargement tous les 6 mois, de 5€. Ce qui fait 86% d'économies par rapport au nouveau prix de votre offre Sosh.

[floguy02]

Bonjour

Merci de votre réponse.

Je ne pourrai pas me passer des quelques appels ponctuels, c'est quand même la fonction première d'un téléphone et il y a toujours des imprévus.
Je ne trouve pas ces "offres à 2 euros" dont vous me parlez chez les grands opérateurs, je suppose qu'il faut chercher ailleurs, ce qui ne m'inspire pas vraiment confiance en cas de problème technique à résoudre.

[ziv]

Pour être plus explicite, Free mobile est un "grand opérateur", mais il y a effectivement de quoi se méfier, vu le taux de pannes rapporté.

cf https://www.commentcamarche.net/mobile/operateurs-forfaits/27641-internet-et-mobile-quel-est-l-opera...

[Yuges81]

Bonjour à tous,

Nouveau sur le forum, je peux comprendre tous les points de vue concernant cette augmentation, mais pas au regard de ceci : https://www.zonebourse.com/cours/action/ORANGE-4649/actualite/Communique-resultats-2022-Orange-attei...

Si Orange atteint tous ses objectifs, comment peuvent-ils nous faire croire qu'une augmentation de parfois 20% sur certains de leur forfait est nécessaire ???

Merci,

[chantoine]

Bonjour,

Aucun rapport.

Les objectifs peuvent être en termes de parts de marché, de résultat, de déploiements de réseaux, etc.

En quoi est-ce qu'un objectif atteint dispenserait de continuer à faire des efforts ? Si en tant qu'étudiant vous atteignez votre objectif avec 10/20 mais avez besoin d'aller à 12/20 pour prétendre à poursuivre vos études, vous arrêtez vos efforts ?

Même si Orange était super rentable (ce qui n'est pas le cas), il est encore lourdement endetté. Il faudra donc de nombreuses bonnes années, bénéficiaires, pour résorber la dette.

[ziv]

Bonjour,

C'est pas "1 à 2€", c'est 1€ pour Sosh et pour rappel, SFR et Bouygues ont annoncé également des augmentations de prix pour les mêmes raisons qu'Orange.

S'il y a "départ massif", c'est pour des opérateurs qui vont ou ont déjà augmenté leurs prix.

Quant à Free, je laisse aux autres le soin de prendre sa chance auprès de l'opérateur où il y a le plus de pannes (avec SFR pas loin derrière) :

cf https://www.phonandroid.com/orange-bouygues-telecom-free-sfr-voici-loperateur-qui-tombe-le-plus-souv...

Après, le fait que Sosh verrouille les migrations de forfait à ses clients fidèles, c'est un autre problème, qui existait bien avant l'annonce de l'augmentation de prix...

[chantoine]

Bonjour,

Les solutions existent et sont données régulièrement sur le forum.

Quant à généraliser sur un départ massif, depuis le temps que c'est évoqué...

[eddy24]

Bonjour

Une augmentation énorme et imposé sur les forfait comment faire