Avez vous vécu le même enfer que moi?

Bienvenu au club "enfer du démanagement et de l"incompétence"

Je vis aussi un gros problème suite à mon déménagement. j'explique.

Pour plus de clareté : J'ai une adresse de facturation différente de celle de mise en service, puis l'adresse de déménagement.

Demande de déménagement le 27/06/2019

Le jour de l'acquisition de ma maison j'ai contacté le service client afin de transférer la ligne de mon ancienne adresse vers la nouvelle, jusqu'ici pas de problème.

Le conseiller prend en compte ma demande de déménagement après avoir validé l'adresse à mettre en service, un technicien doit venir pour activer la ligne je prend donc RDV.

Suite à cette demande je reçois un mail de confirmation, première erreur, ils saisissent mon adresse de facturation ou tout fonctionne depuis des années. Je contacte donc à nouveau le service client afin de leur notifier leur erreur (cela arrive). Le technicien prend donc à nouveau l'adresse à mettre en service et m'assure avoir fait le nécessaire, le RDV avec technicien est maintenu.

J-1 avant intervention, le service client m'apelle afin de préparer le RDV (validation de présence, adresse et horraire), je notifie bien et insiste sur l'adresse à mettre en service, tout est bon.

Jour J, je bloque quelqu'un spécialement toute l'après midi chez moi, le technicien m'apelle pour avoir le lieu exact, et, surprise il n'est pas à ma nouvelle adresse, mais à celle de facturation !

Suite à cette nouvelle erreur, je contacte sosh, et à comme réponse "votre dossier nécessite une étude supplémentaire" donc tout les jours sans nouvelles je contacte le service client qui me dit la même chose.

Une semaine après, miracle un technicien m'apelle afin de revoir mon dossier, nous validons tout comme il faut, la personne me dit que aucun technicien ne dois passer, et que ma ligne sera active le 27/07, a la date prévue, 18h00 je commence à m'inquiéter et contacte le service client. réponse de celui ci "une intervention supplémentaire est nécessaire, vous serez contacté le 29/07 (j'attend encore) et la ligne sera active le 30/07, nous sommes au Jour J, pour l'instant aucune nouvelle ni activation.

Un mois m'est offert après réclamation pour le désagrément intolérable. Ce mois ne couvre même pas la période sans service maintenant.

Le service et la prise en charge de SOSH est MEDIOCRE, je faisait aussi une pub auprès de tout mon entourage, aujourd'hui je suis prêt à tout enlever et faire de même pour certains proches. 

Le prix nobel du service client, après lecture de différents commentaires, à du être décerné suite aux peu d'avis positifs qui ont un abonnement mais aucun contact avec le service client.

Je vis donc ausi un "enfer" et je passe plusieurs détails (les conversations transférées à tut tête ou il faut tout re expliquer).