Discussion de forum
Changement de forfait mobile pendant la période de rétractation
Est-il possible de changer de forfait mobile pendant la périide de rétractation, j'ai commandé mon forfait le 25 décembre dernier.
Je vous confirme que non Lætitia .;-)
Vous conserverez le même numéro de mobile ainsi qu'un SMS l'attestant.
Votre offre serait mise en place dès demain mardi 11 Janvier 2022.
Ais je votre accord?
Ludivine
C'est parfait nous sommes donc bien d'accord, merci pour cette précision!
C'est bon pour moi ! ;-)Vous avez reçu la confirmation promise Lætitia.
Tout est il clair pour vous?Ludivine
13 Réponses
- Rizo
Webconseiller
Bonjour Laeti0511 ,
Je vous souhaite la Bienvenue chez Sosh.
Si vous souhaitez apporter une modification à votre contrat, je vous invite à contacter un conseiller depuis https://assistance.sosh.fr/, vous tapez dans la barre de recherche "suivre une commande " et après avoir sélectionné votre contrat, vous descendez sur la page pour cliquer sur "démarrer un Chat" afin que le conseiller prenne en charge votre demande.
Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une belle journée.Rizo
Bonjour Laeti0511,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Florian
Bonjour,
Je souhaitais bénéficier du forfait à 15.99 € pour 100 G. Encore hier, elle était affichée comme offre valable jusqu'au 10/01/2022, c'est à dire aujourd'hui, mais j'ai pu constater qu'elle n'était plus proposée aujourd'hui. Je vois qu'il y'en une nouvelle, certe moins intéressante, mais tout de même intéressante à 14.99 € pour 80 G.
- Ludivine_L
Bonjour Laeti0511 ,
Notre série limitée était en effet valable jusqu'à ce matin, 10 janvier 2022 à 9H ;-) .
Souhaitez-vous que je vous bascule sur notre offre à 14€99 pour 80 Gigas?Dans l'attente de votre confirmation,
Ludivine
Bonjour,
Je veux bien, svp. Mais vous me confirmer, que je n'ai pas besoin d'envoyer un courrier de rétractation, pour le forfait à 12.99 € ?
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement,
Laetita
- Ludivine_L
Je vous confirme que non Lætitia .;-)
Vous conserverez le même numéro de mobile ainsi qu'un SMS l'attestant.
Votre offre serait mise en place dès demain mardi 11 Janvier 2022.
Ais je votre accord?
Ludivine
Oui, je vous remercie beaucoup pour votre aide.
- Ludivine_L
Je vous en prie, avec plaisir ;-) .
Vous me parlez par contre d'un forfait à 12€99 , hors, nous avons soit la série limitée 60 Go à 13€99 ou bien la série limitée 80 Go à 14€99.Laquelle préférez-vous Lætitia?
LudivineJe représente mon problème.
J'ai souscrit au forfait de 12.99 € pour 50 Go le 25 décembre dernier.
J'ai la possibilité de me rétracter jusqu'au 15/01/-2022 de me rétracter.
J'ai fait appel là votre aide pour éviter cela et profiter d'une offre plus intéressante, en basculant vers une nouvelle offre.
Trop tard pour celle à 15.99 € pour 100 G.
Je souhaite donc bénéficier de la nouvelle offre là 14.99 € pour 80 G.
- Ludivine_L
C'est parfait nous sommes donc bien d'accord, merci pour cette précision!
C'est bon pour moi ! ;-)Vous avez reçu la confirmation promise Lætitia.
Tout est il clair pour vous?Ludivine
Oui. Je vous remercie encore une fois.
- Ludivine_L
Je vous ai apporté mon aide avec plaisir et j'en suis ravie.
Lorsque vous recevrez notre enquête, n'hésitez pas à la compléter et à indiquer votre niveau de satisfaction suite à nos échanges.
Vos commentaires sont très importants pour moi et je serais ravie de vous lire.
J’espère y voir briller 5 étoiles ;-)
Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une belle fin de journée.Prenez soin de vous Lætitia !
Ludivine
