Discussion de forum
Comment trouver le CHAT
bonjour besoin d'aide je ne sais pas comment chater avec un conseiller car j'ai un probleme d'identite besoin de le corriger merci de me repondre cordialement joli12
42 Réponses
- J’ai aussi du mal à le trouver.
Actuellement il y a plus d’une heure d’attente et je suis déconnecté sans arrêt et je recommence à chaque foi la file d’attente
De la vrai ****** le service client sosh - Bonjour joli12
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
http://assistance.sosh.fr
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20hBonjour,
Personnellement j'ai suivi la méthode et je ne fais que tourner en rond sans jamais atteindre le chat.
Pourquoi n’existe-t-il pas un lien direct vers le chat et non un labyrinthe sans sortie ?
J'ai une facture de rattrapage de 2 mensualités pour décembre car orange était en opposition sur ma banque depuis mon dernier passage sur orange.fr, du fait j'ai réglé une facture de 32e par carte bancaire pour éviter d'être coupé puis j'ai demandé à ma banque d'ouvrir les prochaines factures.
Néanmoins je constate que mon versement carte visa n'a pas été comptabilisé et j'ai donc une facture de 62 € intégrant les 32€ bloqués puis réglés.
Dans mes doléances j'ajouterai que je n'ai toujours pas de nouvelles concernant le remboursement de mes frais de résiliation de mon précédent fournisseur bien que j'ai transmis en passant par le bordereau accompagné de pièces jointes.
Je m'aperçois que Sosh sait très bien définir ses conditions d’utilisation mais ne se soumet pas ses propres textes.
Bonne lecture, faites-moi savoir si vous avez les mêmes observations
je confirme qu'en 2021 ce n'est toujours pas mieux, voire pire car même vie facebook sosh est aux abonnées absents! bon ils fonct travailler la concurrence...
On tourne en rond, j'ai beau lire et relire vos instructions, je n'arrive jamais à trouver le e-chat!
Bravo a Sosh, on se moque du client litéralement; devoir passer 1 heure à quand même ne pas trouver, car l'on tourne vriment en rond !!!
Rien que pour cela, j'arrête chez Sosh.
Soi-disant guider en fonction de la question précise, renvoie vers des informations standard : aide toi toi-même ! et laisser le soin à la "communauté" est encore plus arrogant : ce sont les clients qui devraient faire le conseil.
Bonjour cyber77 ,
Comme le précise stephrem , vous pouvez en effet contacter notre équipe Chat ici https://assistance.sosh.fr/
Je vous invite également à télécharger et passer par l'application MySosh https://mysosh.sosh.fr/orange/index.php afin d'accéder au chat.
Rassurez vous c'est très facile et il y existe un lien direct.
Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et vous souhaite un très bon réveillon,
Ludivine
Pour l'amour du ciel,
est-il possible de juste avoir un lien pour obtenir le chat ?
ou un numéro de téléphone avec une vrai personne au bout ?
pour l'amour du ciel
un bonjour ,svp , merci c'est compliqué ?
le tchat est tout à fait accessible.
Et pas de service client par téléphone c'est uniquement chez orange le service client par téléphone.
et si on n'as pas de mobile sosh? comment fait on? j'ai juste la box et je commence sérieusement à le regretter...
Forfait mobile
Bonjour J'ai perdu mon téléphone je m'en suis procuré un autre j'ai essayé de mettre ma puce que j'avais en double pas moyen comment puis-je faire si je n'arrive pas à trouver de solution je change d'opérateur car vous n'êtes jamais disponible
Bonjour Phi62
Avez-vous suspendu votre ligne après la perte de votre téléphone ?
La puce que j'avais en double : c'est à dire, une multi sim ?
Les conseillers sont joignables par chat en cliquant sur aide et contact en haut de la page.
Dans le moteur de recherche, taper votre demande (dans votre cas "renouveler carte sim ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Attendre que la vignette Démarrer le chat apparaisse.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.
Bonjour Phi62,
Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et numéro client), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234140
Je vais vous apporter mon aide concernant votre carte SIM.
Bonne journée
AlexisAssistante internet
Bonjour, je voudrais changer de numéro de téléphone sosh car je reçois sans arrêt harceler par téléphone. Merci d avance
Bonjour Maoi
vous pouvez changer de numéro depuis votre espace client (facturé 18€) ou contactez le tchat comme indiqué avant pour qu'un conseiller vous fasse le changement peut être gratuitement.
Bonjour je voudrais parler avec un consieller
Bonjour Boulait
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
Voir également ici eChat Sosh: https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.182621603.421371167.1619761779-959879994.1601445837&_gac...
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
