Discussion de forum
Délai double portabilité
ccluz24 Bonjour,
En cas de demande de portabilité, il vous faut ne pas résilier la ligne, auquel cas celle-ci ne pourrait se faire.
Dans votre post de vendredi vous indiquez :
"Client mobile SOSH qui vient juste de partir chez Bouygues".
Dans ce cas, il vous faut faire une portabilité inverse depuis votre nouvel opérateur pour basculer en suite chez Sosh.-> Le délai de 10 jours est obligatoire dans le cadre de nos ventes à distance, nous n'avons pas la possibilité de réaliser la portabilité avant.
-> En cas de portabilité de votre numéro : Il vous faut auparavant obtenir le RIO avant de valider votre commande. Ce n° RIO servira à la portabilité de votre numéro (obtenu en composant sur votre mobile actuel le 3179, numéro gratuit). Vous pouvez choisir la date, qui sera forcément comprise entre J + 10 et J + 59.
-> La commande se fait en ligne. Cependant il vous sera probablement demandé de renvoyer des documents par courrier .
-> Vous aurez bien entendu un suivi par courriel et via ce lien : https://suivi.sosh.fr/commande/accessUne fois votre commande validée, la sim est expédiée : activez celle-ci avec le numéro temporaire sans attendre la portabilité .
Franck_
ccluz24 Bonjour,
En cas de demande de portabilité, il vous faut ne pas résilier la ligne, auquel cas celle-ci ne pourrait se faire.
Dans votre post de vendredi vous indiquez :
"Client mobile SOSH qui vient juste de partir chez Bouygues".
Dans ce cas, il vous faut faire une portabilité inverse depuis votre nouvel opérateur pour basculer en suite chez Sosh.
-> Le délai de 10 jours est obligatoire dans le cadre de nos ventes à distance, nous n'avons pas la possibilité de réaliser la portabilité avant.
-> En cas de portabilité de votre numéro : Il vous faut auparavant obtenir le RIO avant de valider votre commande. Ce n° RIO servira à la portabilité de votre numéro (obtenu en composant sur votre mobile actuel le 3179, numéro gratuit). Vous pouvez choisir la date, qui sera forcément comprise entre J + 10 et J + 59.
-> La commande se fait en ligne. Cependant il vous sera probablement demandé de renvoyer des documents par courrier .
-> Vous aurez bien entendu un suivi par courriel et via ce lien : https://suivi.sosh.fr/commande/access
Une fois votre commande validée, la sim est expédiée : activez celle-ci avec le numéro temporaire sans attendre la portabilité .
Franck_
Bonjour Franck_
Je n'ai vu nulle part cette histoire des 10 jours, mais merci de l'information, j'attends donc quelques jours de plus pour revenir, et si cela fonctionne, je cloture ce sujet.
Je vais cependant rater la promo à 13.99, j'attends la prochaine pour revenir.
En tout cas, merci à vous pour les précisions.
Bonsoir,
je suis dans le même cas que certains d'entre vous. Je suis passé chez nrj (portabilité effective depuis samedi 11h) pour revenir chez sosh profiter de l'offre à 13,99€. J'ai le même message d'erreur que vous depuis samedi. J'ai eu une conseillère sosh hier soir, elle m'a dit que l'erreur n'a lieu que pour les séries limitées, elle a remonté le problème à son responsable qui dit que c'est un problème de mise à jour de leur base de données. On apparaît encore comme des clients sosh... Quand est-ce que la base de données sera mise à jour ? Mystère et boule de gomme. Il faudra essayer à nouveau jusqu'à ce que ça marche. N'étant pas un gros datavore, je prendrai certainement la nouvelle série limitée 40go à 12,99€.
On y croit !Bonne soirée à tous
mAtt
Bonsoir,
Si un membre de l'équipe sosh passe sur cette page, serait-il possible de faire le nécessaire pour solutionner ce problème s'il vous plaît ?
Je vois que d'autres clients désireux de revenir ne le peuvent pas non plus sur d'autres sujets du forum... Ce qui veut dire que nous donnons notre argent à d'autres opérateurs.
Bonne soirée à tous !
mAtt
De mon coté, Sosh a mis à jour la base de données, je ne suis plus client, et donc, j'ai pu revenir chez eux !
