Discussion de forum
Délai double portabilité
ccluz24 Bonjour,
En cas de demande de portabilité, il vous faut ne pas résilier la ligne, auquel cas celle-ci ne pourrait se faire.
Dans votre post de vendredi vous indiquez :
"Client mobile SOSH qui vient juste de partir chez Bouygues".
Dans ce cas, il vous faut faire une portabilité inverse depuis votre nouvel opérateur pour basculer en suite chez Sosh.-> Le délai de 10 jours est obligatoire dans le cadre de nos ventes à distance, nous n'avons pas la possibilité de réaliser la portabilité avant.
-> En cas de portabilité de votre numéro : Il vous faut auparavant obtenir le RIO avant de valider votre commande. Ce n° RIO servira à la portabilité de votre numéro (obtenu en composant sur votre mobile actuel le 3179, numéro gratuit). Vous pouvez choisir la date, qui sera forcément comprise entre J + 10 et J + 59.
-> La commande se fait en ligne. Cependant il vous sera probablement demandé de renvoyer des documents par courrier .
-> Vous aurez bien entendu un suivi par courriel et via ce lien : https://suivi.sosh.fr/commande/accessUne fois votre commande validée, la sim est expédiée : activez celle-ci avec le numéro temporaire sans attendre la portabilité .
Franck_
Bonsoir,
Si un membre de l'équipe sosh passe sur cette page, serait-il possible de faire le nécessaire pour solutionner ce problème s'il vous plaît ?
Je vois que d'autres clients désireux de revenir ne le peuvent pas non plus sur d'autres sujets du forum... Ce qui veut dire que nous donnons notre argent à d'autres opérateurs.
Bonne soirée à tous !
mAtt
De mon coté, Sosh a mis à jour la base de données, je ne suis plus client, et donc, j'ai pu revenir chez eux !
Bonjour,
Je viens d'essayer à nouveau et ça ne fonctionne toujours pas. Ça fait 7 jours que je suis passé chez nrj. Et vous, au bout de combien de temps avez vous réussi à passer votre commande ?
Merci
mAtt
8 jours après portabilité du numéro, dc 15 jours en tout. je testais tous les jours, et un matin, cela m'a plus mis le message erreur rio. J'ai mis nouveau client
Merci beaucoup !
La situation devrait se décanter dans quelques jours pour moi j'imagine. Croisons les doigts.
Bonne soirée
mAtt