Discussion de forum
Double facturation suite un changement d’offre
Il faut faire attention dans le cas où vous voulez faire évoluer votre offre : dans mon cas je été facturé deux fois pour une même période.
1ere facture début mai pour 9,99 euro pour la période de mai à juin puis sur la facture de juin surprise avec la période de mai à juin de nouveau facturé pour 13€86 (forfait 15,99€) avec en plus la période de juin à juillet.
Après avoir lutter avec le chatbox pour obtenir un avoir sur la facture de mai, aucun résultat, lutte perdu d’avance fasse à des réponses d’un bot qui ne servent à rien …
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[Edit : merci Steven88 de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]
Steven88, Steven881, Vos coordonnées sont bien reçues.👍
Votre changement de forfait a pris effet au moment de l'édition de votre facture. Bonne nouvelle : votre prochaine facture devrait inclure un remboursement.
Je conserve votre dossier afin de m'en assurer.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Belle journée à vous !
Eugénie
3 Réponses
Et 👋 👋 👋 Steven88
Indiquer des mois n'est pas cohérent. Donnez les périodes d'abonnement, idéalement une copie en cachant les données personnelles et la date du changement de forfait.
Bonjour Steven88,
Pour toutes questions relatives à votre facture, vous pouvez contacter notre assistant Djingo 👉 Tuto "L'assistant Djingo Orange - explication facture".
Si cela ne suffit pas, je vous invite à me confirmer votre nom prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé:
Nous allons faire le point ensemble.🤝
Belle journée.☀️
Caroline
Steven88, Steven881, Vos coordonnées sont bien reçues.👍
Votre changement de forfait a pris effet au moment de l'édition de votre facture. Bonne nouvelle : votre prochaine facture devrait inclure un remboursement.
Je conserve votre dossier afin de m'en assurer.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Belle journée à vous !
Eugénie
