Discussion de forum
Etapes précises à suivre pour passer de l'offre adsl sosh vers fibre sosh ?
Bonjour, très simple :Content:
1/ j'ai une offre sosh adsl (cuivre donc)
2/ je suis elligible à la fibre
3/ je souhaite passer à la fibre sosh
Quelles sont les étapes précises ? sur le net ou par téléphone, RV à fixer etc ...
Une seule exigeance : être présent quand le technicien d'Orange viendra pour le raccordement, car il y a aura une rallonge fibre de 15m à mettre en place
Très simple mais je n'ai pas trouvé sur le forum :NeSaitPasQuoiPenser:
Merci !
11 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Troubadour62
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:
eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Merci, chat déjà fait plusieurs fois, en vain, réponses génériques ! imprécises et évasives
Qqun peut il m'éclairer dans le style :
1/ tu fais ça ... tu attends ça
2/ puis tu fais ça ... tu attends ça
3/ etc
"faire" veut dire action sur le net sosh ou orange, appel téléphonique sosh ou orange
merci- stephrem85
Normalement le changement d'offre peut se faire depuis votre espace client.
- Florence__B
Webconseiller
Bonjour Troubadour62,
Je prends connaissance de votre message à l'instant, et vous prie de nous excuser pour le délai de réponse.
Je vous invite à consulter le lien suivant, qui vous donne les informations sur l'installation de la Fibre Orange, ainsi que des vidéos : L'installation de la Fibre en 3 étapes
Je reste disponible si besoin,
Florence
Rien de précis ..
Donc confirmez moi l'ordre svp :
1/ je contacte orange pour qu'un technicien vienne raccorder la fibre2/ une fois le raccordement opérationnel, sur sosh.fr je change d'offre
2bis/ à noter que mon adsl reste opérationnel tant que ma box fibre n'est pas raccordée
3/ je reçois ma box fibre, je la raccorde
4/ si fibre ok, je renvoie ma box adsl (mais mon adsl reste opérationnel un moment au cas où pour que je puisse éventuellement y mettre un routeur)Merci!
- stephrem85
Non ce n'est pas comme ça.
1 vous contactez Sosh pour demander le passage à la fibre.
2 à ce moment là une demande de pose de prise fibre sera demandée
3 rdv technicien
Et c'est quoi votre histoire de rallonge de 15 mètres ?
- Khalid_A
Bonjour Troubadour620,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres fibre.
Pour le passage de votre offre en version fibre, il suffit de programmer un rendez-vous avec un technicien qui viendra passer le câble et poser une prise optique sur laquelle il vous faudra brancher votre Livebox pour profiter du meilleur réseau.
Vous recevrez un bon de retour pour la restitution de votre Livebox actuelle.
Khalid
