Discussion de forum
Impossibilité de souscrire à une option 2 Go avec mon forfait actuel
Bonjour,
J'ai actuellement le forfait à 5.99€, avec 100 Mo inclus et j'aurai souhaité souscrire à l'offre 2Go supplémentaire. Cependant, à chaque fois que je me rends sur la page Sosh pour le faire, j'ai ce message :
"Pour souscrire à cette option, connectez-vous directement à partir de votre Livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile Orange ou Sosh."
Je suis pourtant bel et bien connecté depuis ma ligne mobile Sosh, je ne comprends donc pas pourquoi je ne suis pas en mesure de finaliser l'achat de l'option internet.
Merci pour vos futures réponses et bonne journée à vous.
- Bonjour Yuna0
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.
Avez-vous réussi à souscrire à l'option 2Go depuis votre espace client ?
Si ce n'est pas le cas, je peux le faire pour vous ? Pour cela, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé :
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Morgane🌸
34 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Oui, effectivement, je suis bien connecté à mon espace client lorsque je tente d'effectuer la souscription.
rolandKBonjour Yuna0
C'est parce que vous n'êtes pas connecté a votre Espace Client.
Téléchargez l'application MySosh sur votre mobile.
Installez la ;
Votre identifiant est votre numéro de mobile.
Cliquez sur mot de passe oublié pour recevoir un mot de passe provisoire.>Accueil
>Offres et options
>Ajouter une option.- Morgane_M
Webconseiller
Bonjour Yuna0
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.
Avez-vous réussi à souscrire à l'option 2Go depuis votre espace client ?
Si ce n'est pas le cas, je peux le faire pour vous ? Pour cela, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé :
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Morgane🌸Bonjour,
J'ai fini par contacter un conseiller, qui a souscrit directement à l'option pour moi (il s'agissait probablement d'un bug car j'étais bel et bien connecté à mon espace client).
Je vous remercie et je vous souhaite également une très belle journée !
- Morgane_M
Je vous remercie de votre retour et je suis contente de lire que vous avez réussi à souscrire à l'option.😊
Belle journée et excellent week-end.
Morgane🌸 Bonjour, MÊME PROBLÈME ICI URGENT
J'ai actuellement le forfait à 5.99€, avec 100 Mo inclus et j'aurai souhaité souscrire à l'offre 2Go supplémentaire. Cependant, à chaque fois que je me rends sur la page Sosh pour le faire, j'ai ce message :
"Pour souscrire à cette option, connectez-vous directement à partir de votre Livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile Orange ou Sosh."Je suis pourtant bel et bien connecté depuis ma ligne mobile Sosh, je ne comprends donc pas pourquoi je ne suis pas en mesure de finaliser l'achat de l'option internet.
Bonjour,
J'ai actuellement le forfait à 5.99€, avec 100 Mo inclus et j'aurai souhaité souscrire à l'offre 2Go supplémentaire. Cependant, à chaque fois que je me rends sur la page Sosh pour le faire, j'ai ce message :
"Pour souscrire à cette option, connectez-vous directement à partir de votre Livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile Orange ou Sosh."Je suis pourtant bel et bien connecté depuis ma ligne mobile Sosh, je ne comprends donc pas pourquoi je ne suis pas en mesure de finaliser l'achat de l'option internet.
- LindaP_
Bonjour Emyrold,
Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle soirée.
Linda
Bonjour,
je suis moi même confronter à ce problème, je ne peux pas souscrire à une option car apparemment je ne suis pas connectée à ma ligne sosh.
Bonjour,
J'ai le même problème. Clairement le site web de Sosh/Orange n'a pas pris la peine de résoudre le souci. Pourtant je suis, comme les autres avant moi, bien connectée à mon compte client.
Comment faire du coup?
- Maryline_G
Bonjour Sosh-Noob_
J'imagine votre agacement si vous ne parvenez pas à réaliser par vous-même l'ajout de l'option souhaitée.
Je vous propose de me confier en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) afin de faire le point ensemble :MarylineBonjour,
J'ai effectivement le même problème d'impossibilité de souscription d'une multi SIM depuis mon espace SOSH.
Je vous remercie,
Stanislas.
- LindaP_
Bonjour StanislasSept82,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Linda
Bonjour,
Je suis sur l'appli MySosh pour souscrire à une option 10G USA pour 1 mois et je retombe toujours sur le message "pour souscrire à cette option, connectez-vous directement à partir de votre Livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile Orange ou Sosh."
Il y a un bug dans cette appliBonjour,
J'ai téléchargé l'appli MySosh ce matin, et impossible de souscrire en passant par l'appli.J'ai finalement réussi à souscrire en composant le #123# ce qui permet d'activer cette option via un menu tres pauvre directement sur le mobile.
Cela ressemble un peu à un mode de "dernier recours" quand on n'arrive pas à souscrire via l'appli ! 🤔
- Anthony_do
Bonjour ALC28 ,
Je prends connaissance de votre message à l'instant et regrette les difficultés rencontrées avec notre application.
Avant tout, afin que je puisse accéder au dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de la ligne concernée.
Le tout en message privé ici :Anthony
