Impossible de souscrire un forfait Sosh car considéré comme déja client Sosh (problème de rio)

Bonjour. Je viens vers le forum pour obtenir de l'aide que je n'ai pas eu par les télé conseillers sosh.

J'étais client sosh jusqu'à fin avril. Je suis passé chez b&you avec portabilité du numéro sans aucun problème.

Je voudrais revenir chez sosh car j'ai de gros problèmes de réseau avec bouygues chez moi.

J'ai demandé le rio.

Je tente donc de souscrire une nouvelle offre sosh mais à chaque fois je suis confronté au même problème.

Une capture d'écran est plus explicite:

J'ai fait plusieurs le 3179 et le rio donné est toujours le même.

Si quelqu'un m'aider ca me serait d'un grand secours car cela fait un mois que j'essaie tous les jours avec le même résultat.

Au final j'ai raté le forfait 80go, je voudrais avoir celui de 100go à 16.99€.

Merci à tous.