Migration de la fibre Ozone vers la fibre Sosh

Bonjour,

J'en enfin réussi à me faire appeler et comme par hasard dès que mon interlocutrice a bien voulu sortir du déroulé d'une conversaton normée et m'écouter elle a pu me tirer d'affaire, ma Livebox est en route et j'ai un rendez-vous pour l'installation.

Je comprend parfaitement que Sosh privilégie le service sans contact commercial, mais il faut être prèt à sortir de cette règle dans les cas qui le nécessitent. Au contraire depuis des mois je me bat pour faire comprendre à mes interlocuteurs virtuels que mon cas et un peu à part à cause d'une erreur d'adresse dans les bases de données et leur réponse est toujours inéfficace puisqu'inappropriée. J'ai perdu beaucoup de temps, mes interlocuteurs aussi et Sosh a perdu plusieurs mois d'abonnements à cause d'un tout petit manque de souplesse, pour en arriver à ce qui aurait du être dès le tout début, une conversation de 2mn hors du déroulé habituel qui a tout règlé, c'est vraiment dommage.

Je sais maintenant que si on besoin de quelque chose ce n'est pas ici qu'on le trouvera et je sais aussi comment contacter un interlocuteur maintenant.

Cordialement.