Discussion de forum

Avatar de Bastien73
Bastien73
Apprenti sosheur
31-05-2021

Migration vers la fibre

Bonjour,

 

J'ai été démarché au début de l'année 2021. On m'a proposé une offre adsl à 10 euros. J'ai précisé à ce moment là que la fibre était en cours d'instalation. On m'a assuré que je pourrais migrer sans frais et en conservant un abonnement à 10 euros.

 

Aujourd'hui la fibre est installée et on me propose un abonnement à 30 euros .... Comment est-ce possible ?

3 Réponses

  • Avatar de Karim_Z
    Karim_Z
    Webconseiller
    01-06-2021

    Bonjour Bastien73,


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




    Bonne journée


    Karim

  • Avatar de Jessica_H
    Jessica_H
    Webconseiller
    01-06-2021

    Bonjour,


    Je vous remercie pour ces précisions, en effet le changement de technologie de l'adsl vers la Fibre nécessite un changement d'offre, dans ce cas vous perdez la remise allouée à votre offre ADSL. J'en suis navrée.


    Jessica

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