Obtenir un bordereau de retour de materiel

J'ai à renvoyer un décodeur TV
Comment obtenir un bordereau de retour sera -t-il dans le nouvel envoi?
J'ai un bordereau en cas de résiliation dans la première livraison peut-il servir dans mon cas....
Le retour Est-il gratuit?
Merci de vos reponses à PerChri