Discussion de forum
Offre 5.99€ pour 40Go
Madame, Monsieur,
Client fidèle de Sosh depuis maintenant six ans, je tiens à exprimer ma satisfaction générale quant à la qualité de vos services. Cependant, j’ai récemment constaté une différence de tarif qui me semble inexplicable et qui suscite une certaine incompréhension de ma part.
En effet, je paie actuellement 5,99€ par mois pour mon forfait mobile 20Go. Or, j’ai appris qu’une nouvelle offre à 5,99€ pour 40Go est désormais disponible, offrant le double en terme de Go pour le même prix. En tant que client fidèle et engagé envers Sosh, je souhaite bénéficier de cette nouvelle offre plus avantageuse sans changer ma ligne mobile.
J'ai cru comprendre qu'il s'agit d'une offre sans engagement, et que "seul" les nouveaux clients ont droit. La logique de SOSH est donc de prendre les anciens clients pour des vaches à lait ? Je ne comprends pas.
Surtout que sur mon espace on m'explique que j'ai déjà la meilleure offre ! Bravo champion !
Je vous remercie de bien vouloir procéder à l’ajustement de mon forfait afin que je puisse bénéficier de 40Go, soit 20Go supplémentaire. Cette démarche me permettrait de continuer à profiter de vos services tout en bénéficiant d’un tarif plus attractif et en accord avec les offres actuemles. Je veux conserver le même numéro.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous remercie par avance de l’attention portée à ma demande.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
17 Réponses
Bonjour Hydraseed,
Afin de vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Rehana🌞
Moi, on ne m'a pas demandé mon avis (et 3 connaissances aussi), ils ont pris la liberté de prélever 7.99€ au lieu de 5.99€ sous pretexte qu'ils m'ont envoyé un email (ce qui est faux).
En plus leurs offre à 7.99€ est en vente sur leur site à 5.99€.
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Il faut signaler et aussi écrire aux associations des consommateurs, ce genre de pratique ne sont pas légales.
C'est impossible qu'on soit 4 à ne pas recevoir leur soi-disant email.
[Edit : merci Rachid9559 de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]
Bonjour,
Pour rappel, ce n'est pas une boite à lettres mais un forum communautaire en ligne, le formalisme de la demande n'est pas vraiment approprié.
Parcourir les autres sujets similaires permettrait de se rendre compte que Sosh applique strictement la mention "Offre valable pour toute nouvelle souscription" qui exclut explicitement toute migration d'un client existant vers ces forfaits. C'est pas vraiment nouveau, ni exclusif à Sosh, les autres opérateurs faisant de même, l'idée étant de jouer au jeu de la barbichette avec le client, et de pousser ceux qui sont suffisamment motivés à trouver un meilleur tarif à la concurrence (quitte à revenir par le suite).
Bonjour Hydraseed,
Merci pour vos coordonnées communiquées en privé, après vérification je n'ai pas d'action possible sur votre dossier.
Comme l'a expliqué ziv que je salue ! Cette offre est valable uniquement en nouvelle souscription et non pour les nouveaux clients.
Néanmoins, j'observe que votre utilisation de données mobiles reste inférieure à 1 Go. Par conséquent, il n'est pas judicieux de modifier votre forfait actuel, car celle-ci correspond parfaitement à vos besoins en matière de consommation internet.
Je reste disponible en cas de besoin, je vous souhaite une agréable après-midi !
Rehana🌞
Bonjour,
On peut en parler, mais de là à suivre les conseils de Clubic, qui est là pour faire du clic sans réfléchir 2 secondes, euh.
La vente de SFR a déjà été évoquée par le passé, elle ne s'est jamais faite, et vu les montants en jeu et la situation réglementaire et concurrentielle, si elle devait être conclue, ce ne serait pas "dans les prochaines semaines".
Attention; je n’ai pas dit que SFR est mieux. J’ai simplement dit que SFR autorise les changements de forfaits contrairement à Orange/SOSH. Rien d’autre.
Il est vrai que ça ne sent pas bon chez SFR, tant pour les salariés que les utilisateurs
Bonjour,
et quel est l'avenir des MVNO qui utilisent le réseau SFR ?
En tout cas, SFR est connu pour être le plus conciliant en termes de négociation client, et au vu de la situation financière actuelle (et la perte de clients en 2023 et 2024), on comprend qu'ils sont plus désespérés de garder leurs clients que les autres. Par contre, "garder les clients à tout prix", ça a probablement des incidences sur leur rentabilité.
Et là on se rappelle qu'un opérateur mobile se doit d'être rentable pour investir dans l'évolution et la maintenance du réseau...
Il faut leur demander...
Bonjour,
le forfait sosh 40 Go pour 5.99€/mois a disparu..... et est propsé maintenant 10 Go pour 5.99€/mois....
Absolument MonsieurTruc et ,comme toujours ,réservé aux nouvelles souscriptions.
Bonjour,
Plus qu'à attendre la prochaine augmentation, dans quelques mois.
La dernière en date a fait couler de l'encre...
Bonjour,
pour le moment, Sosh me convient très bien ( peut être pas parfait.).....mais ça capte beaucoup mieux que SFR....dans mes nombreux lieux de vie...
et au moins, sosh avertit les clients quand il y a de la maintenance ( ou panne que j'ai pas encore rencontrée ) sur le réseau mobile...
information manquante chez SFR.... qui ne prévient jamais les clients...
