Discussion de forum
Pass International - Impossible de le commander
Bonjour
J'essaie de souscrire un pass International à 29€ , mais le site Sosh/Orange est tellement mal fait que je retombe toujours sur la même page qui me demande de me connecter depuis ma ligne.
Que ce soit depuis le mobile ou depuis mon ordi, même résultat : impossible de commander, on retombe toujours au même endroit.
Par le 740, impossible non plus car il renvoie vers le site. Bref, ça se mord la queue et ça me gonfle. Et dans tout ça, impossible de parler à un être humain. Le chabot est nul et ne donne aucune solution.
Quelqu'un à une idée ?
Merci
21 Réponses
Bonjour Raphael1912
Procédez de la façon suivante.
Téléchargez l'Application "MySosh" sur votre mobile.
Installez la.
Votre identifiant est votre numéro de mobile.
Cliquez sur mot de passe oublié pour recevoir un mot de passe provisoire.
> Accueil.
> Offres et options
> Votre offre à l'étranger
> Lors d'un voyage à l'étranger
> Choisissez le pays.
>Choisissez la date d'activation qui doit être de 1 jour avant le départ.
Vous recevrez une confirmation de commande par mail et un sms.
Cette 'solution' ne fonctionne pas pour moi. On arrive sur la même page Orange que via le site (PC ou mobile), qui boucle sur elle-même. :VisageTriste:
Bonjour Peter_Pierre
Difficile de vous aider.Pouvez vous poster la première page d'accueil de l'application "MySosh "sur votre mobile ?
Et vous merci de régler ce bug et de cessez d induire les clients en erreur en leur faisant croire qu'on peut activer le pass directement alors que c'est FAUX. Vous nous donnez de fausses instructions et on perd des heures a essayer de faire marcher quelque chose qui ne marche pas. Dans ce cas dites aux clients de vous contacter directement comme j'ai fini par faire et un agent me l a activé. A voir maintenant si un fois sur place il y a une connexion. Un peu de respect pour le client
Bonjour Raphael1912,
Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.
Afin d'accéder à votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇 :
Dans l'attente de vous lire 👓.
Marine🌵
Bonjour Marine.
Je suis dans le même cas.
Impossible de commander un pass voyage 1 pour le Maroc. J'arrive sur une page information qui me demande de me connecter alors que je suis sur l'application sosh ou orange.
J'ai pourtant déjà utilisé ce service en 2023 au australie et au japon.
Que faut-il faire pour finaliser la commande et activer le pass ?
Merci de votre aide.
Moi aussi. Je pars au Brésil dans 3 jours et j'ai besoin d activer le pass
Bonjour PrisceR,
Je prends tout juste connaissance de votre situation et vous présente mes excuses au nom de Sosh pour le délai de réponse 😔
Si vous souhaitez que je vous apporte mon aide pour la souscription du Pass, je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée ☀️
Caroline
Bonjour PrisceR,
Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées en message privé.
N'hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous restons à votre écoute 🤝
Belle journée ☀️
Caroline
Même souci pour moi. Impossible d activer le pass, ça tourne en rond
Bonjour MarredeSosh2024,
Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.🤝
Je vous présente mes excuses au nom de Sosh pour le désagrément concernant l'activation de votre PASS.
Si vous souhaitez que je vérifie si votre PASS est bien actif, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant, s'il vous plaît :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞
Céline
Bonjour MarredeSosh2024,
Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.Je vous souhaite une belle après-midi et un bon séjour.🏖️🌞
Céline
Quelle tristesse de voir que ce problème existe en fait depuis au moins 2 ans et que rien n'a été encore corrigé... Si quelqu'un a une solution à proposer je suis preneuse.
Bonjour Mathilde52
Rassurez-vous, vous postez sur un forum ou seuls les mauvaises expériences remontent.
Personne ne viendra jamais témoigner qu'il a réussi a souscrire sans difficultés particulières. Pourtant, c'est la majorité.
Le mieux est d'expliquer comment vous avez procédé en donnant un maximum de détails.
Bonjour Mathilde52 ,
En complément du soutien apporté par rolandK , que je salue, je suis disponible si vous souhaitez activer un PASS.
Pour cela j'aurais besoin de votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée.
Le tout en message privé ici :
Anthony
Bonjour Mathilde52 ,
Je constate que vous n'êtes pas revenu vers nous entre-temps. Je reste toutefois disponible si vous en exprimez toujours le besoin et vous souhaite une belle journée.
Anthony
