Problème de vérification d'identité sur l'appli my sosh
Bonjour,
Je suis cliente sosh mobile depuis longtemps et je souhaite modifier mes coordonnées postales depuis l'appli sosh mais c'est impossible car on me demande de vérifier mon identité... Et pour cela on me demande un numéro d'ancien contrat internet. Je ne comprends pas car j'ai effectivement souscrit une offre box mais je me suis rétractée depuis.. Sur le chat comme au téléphone, personne n'est capable de m'aider. J'aimerai potentiellement aussi changer d'offre mais de la même façon on me demande de m'identifier.. Je ne sais plus quoi faire ni où trouver ce numéro de contrat qui n'a pas de rapport avec mon forfait sosh mobile...
Je suis navré que vous ne puissiez pas modifier votre contrat. Je viens vous apporter mon aide. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
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