Discussion de forum
Résiliation impossible en ligne
Bonjour,
depuis 2 mois impossible de résilier mon offre en ligne, j'ai droit au message suivant :
Depuis l'application mon numéro de client n'est pas reconnu, c'est pourtant celui qui apparaît sur les factures.
Impossible de résilier par courrier en AR, on m'a dit que ce n'était pas possible.
J'ai donc payé un courrier en AR pour rien et deux mois de forfait pour rien.
Un conseiller peut-il me contacter ?
Et oui j'ai essayé depuis un autre navigateur, un autre ordinateur, une autre connexion.
Merci d'avance :)
Quentí
Bonjour Quentin_Tolosa,
Je vous remercie de vos précisions et reviens vers vous, en message privé.
Patricia
11 Réponses
- Bonjour Quentin_Tolosa
Je suis navré de lire les difficultés que vous rencontrez pour résilier votre ligne.
Nous allons le faire ensemble.
Afin que je puisse agir, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client, adresse postale ainsi que votre volonté de résilier définitivement votre ligne en privé ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.Bonjour
Impossible de résilier mon contrat depuis 1semain, je saisi mon numéro client, qui ce situe dans ma facture et pourtant non valable. Comment dois-je faire pour résilier mon contrat, merci bien de me contacter. Numéro téléphone est le 07 72 72 04 05 Mr pons
Bonjour Quentin_Tolosa,
Je vous remercie de vos précisions et reviens vers vous, en message privé.
Patricia
Bonjour,
j'ai envoyé un message à Mathieu, je vous l'envoie également.
Merci
Bonjour, je souhaiterais résilier mais il est impossible de résilier en ligne, comment je procède ?
Cdt.
Idem, même écran d'erreur.
Je pars demain dimanche au Canada et dois résilier avant.
Bonjour carosanfran,
Afin de vous apporter mon aide pour votre résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Simon
Quentin_Tolosa a écrit :Bonjour,
depuis 2 mois impossible de résilier mon offre en ligne, j'ai droit au message suivant :
Depuis l'application mon numéro de client n'est pas reconnu, c'est pourtant celui qui apparaît sur les factures.
Impossible de résilier par courrier en AR, on m'a dit que ce n'était pas possible.
J'ai donc payé un courrier en AR pour rien et deux mois de forfait pour rien.
Un conseiller peut-il me contacter ?
Et oui j'ai essayé depuis un autre navigateur, un autre ordinateur, une autre connexion.
Merci d'avance :)Quentí
Bonjour, j'ai le même problème depuis plusieurs semaines. Impossible d'avoir une réponse personnalisée au 3900. Je ne vois pas comment résilier mes contrats si on ne peut le faire par courrier. Merci de votre aide, bien à vous.
Bonjour AsThierry070,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
FlorianBonsoir MOdile,
Je suis navrée du désagrément que vous subissez.
Afin que je puisse vous apporter mon aide concernant votre résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
MaevaBonjour,
J'ai le même problème.
Impossissible de sisilier ma ligne.
Que faire????
