Résilier extra plus wister

Bonjour Manon et merci pour votre réponse.

Meilleurs vœux à vous pour cette nouvelle année 2025 💚

J'ai eu une réponse du service relation client Sosh , qui m'ont dit que, à priori ils allaient régulariser cette histoire de hors forfait injustifer et auquel je n'ai jamais souscrit !!

Maintenant j'attends de voir si ils sont correct et qu'ils tiennent parole?... 

Quant à wister vidéo aucune réponse et je l'ai aussi signalé à Sosh.

Je vous tiens au courant. 

Bien cordialement 

Bonjour, 

Est-ce le numéro de téléphone de wister 01 86 65 31 66  est surtaxé ou pas ?

Et est-ce que la somme de 26.89 euros à payer pour les abonnements Vod vidéo... que pourtant je n'ai pourtant jamais souscrit ! Elle est facturée à part de celle de mon forfait mobile téléphonique à 10.99 euros ?

De toute façon je vais faire opposition, car il est hors de question que je paye des abonnements qui ont été souscrit à ma place et sans mon accord 😠

Bien cordialement 

Et merci d'avance pour votre réponse. 

Bonjour Jojo4435 

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-les-achats-multimédia-et-SMS/ta-p/2253906

Pour résilier depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/paiement-sur-facture-mobile-ou-open/abonnement-multimedia-mobile-resilier-_254641-759603

Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/104526
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Consulter-les-Annuaires-des-services-de-tiers/ta-p/2362526


Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans le moteur de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Attendre que la vignettre Démarrer le chat apparaisse
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

Bonjour Jojo4435 

Je suis Arthur, responsable de la relation client chez Wister. 

Nous proposons des services de videos à la demande et de developpement personnel dont le prix est reporté sur votre facture de téléphone. Avant de s'abonner, l'utilisateur doit voir une page de presentation du service qui precise le prix et la periodicité de l'abonnement ainsi que le type de contenu offert. En cliquant sur le bouton "continuer", l'utilisateur accede alors à la page de paiement qui une fois de plus precise le prix et la periodicité de l'abonnement tout en mentionnant le fait que le montant de l'abonnement est reporté sur la facture du titulaire de la ligne. 

Si vous n'avez pas vous même procedé à la souscription de cet abonnement, je vous invite à contacter notre service client soit par téléphone au 01 86 65 31 66 (prix d'un appel local), soit par email à l'adresse [email protected]

Tout sera mis en oeuvre pour trouver une solution qui vous convienne dans les plus brefs délais. 

Pour en savoir plus sur Wister, n'hesitez pas à consulter notre site internet et en particuliers la rubrique Foire aux questions: http://wister.fr/support/faq.html

Je vous souhaite une agréable fin de journée. 

Bonjour et merci pour votre réponse.

Je vérifie 2 fois par jour mon espace client à ma banque et J'attends de voir arriver le prélèvement de wister, dans prélèvements à venir et je ferai opposition !

Bien cordialement