Discussion de forum
Résilier option tv
Bonjour à tous la communauté,
je cherche à résilier depuis quelques jours mon option décodeur tv mais il m’est impossible de le faire en ligne ( option non résiliable en ligne, contacter le service client!). Pouvez-vous m’indiquer la démarche à suivre svp?
merci de votre aide
cdt
Je Vous remercie pour vos coordonnées. J'ai supprimé l'option décodeur TV, vous allez recevoir par mail un bon de transport pour le retour du matériel.
J'ai laissé l'option appli TV qui elle est gratuite et permet de regarder la TV d'Orange sur mobile, tablette et ordinateur.
Avez-vous d'autres questions ?
Karim
15 Réponses
Je Vous remercie pour vos coordonnées. J'ai supprimé l'option décodeur TV, vous allez recevoir par mail un bon de transport pour le retour du matériel.
J'ai laissé l'option appli TV qui elle est gratuite et permet de regarder la TV d'Orange sur mobile, tablette et ordinateur.
Avez-vous d'autres questions ?
Karim
Bonjour, je cherche également à supprimer l'option Tv, pouvez vous m'aider svp?
Bonjour,
Moi aussi, je cherche à résilier depuis quelques jours mon option décodeur tv mais il m’est impossible de le faire en ligne ( option non résiliable en ligne, contacter le service client!). Pouvez-vous m’indiquer la démarche à suivre svp?
merci de votre aide
cdt
Bonjour jlc33120
Je peux vous accompagner dans cette démarche, bien consciente de vos difficultés pour le faire.
Savez-vous que vous pouvez agir sur vos options détenus, les gérer, les ajouter ou les retirer depuis votre espace client ?
Vous pouvez à tout moment ajouter ou résilier votre option décodeur TV.
Pour ce faire il vous faudra être connecté à votre espace client.
Savez-vous y aller dessus ?
MarylineBonjour
le chat en ligne à réglé mon problème
merci
jlc33120
Je suis ravie que vous ayez pu obtenir de laide depuis notre tchat en ligne.
MarylineBonjour
Je suis dans la meme situation je n’arrive pas a resilier l option TV
Je paie l’option alors que je n’ai pas le decodeur.
J’ai envoye un message sur le tchat mais je n ai pas eu de reponse
Bonjour Odrey,
Les administrateurs du forum sont assez réactifs en général,en quelques jours la résiliation de l’option tv a été faite. Je t’invite à les relancer mais une personne est censée prendre contact avec toi! 😉
Bonjour Craig1
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:
eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour
Je suis dans le même cas de figure, je n'arrive pas à avoir le service client via l'echat pour résilier mon option décodeur TV.
Auriez-vous une solution à m'apporter s'il vous plait ?
Merci
