Discussion de forum

Avatar de none1
none1
Sosheur
22-01-2022
Résolu

RE-activation MVV

Bonjour

 

AVANT le service fonctionnait grosso modo: des retards de notification, sans plus

 

Puis la dernière mise à jour de l'application messagerie vocale visuelle a tout chamboulé : une calamité!

Factuellement, plus de message, aucune notification, aucune alerte ne serait-ce que par SMS

 

En particulier, je viens de passer des heures à faire et refaire toujours les memes manip pour 'activer' la MVV: impossible

à chaque fois la fonction se désactive

J'ai installé/désinstallé l'application

Éteint/redémarré/repassé par le menu du 888

Rien n'y fait, aucun message

alors que le 888 en indique 3 nouveaux

 

Quel que soit le réseau utilisé: wifi et data

L'application affiche en boucle 'la synchronisation a échoué'

 

Quelqu'un aurait une idée pour rétablir le service??

 

Merci de votre attention

 

  • Avatar de RudyN
    RudyN
    26-01-2022

    Bonjour none1,

    Afin de vous apporter mon aide concernant votre messagerie vocale visuelle, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


    Bonne journée


    RudyN

11 Réponses

  • Avatar de RudyN
    RudyN
    Webconseiller
    26-01-2022

    Bonjour none1,

    Afin de vous apporter mon aide concernant votre messagerie vocale visuelle, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


    Bonne journée


    RudyN

    • Avatar de none1
      none1
      Sosheur
      07-02-2022

      Merci à Rudy et son collègue:

      MVV rétablie!

  • Avatar de Johann 67
    Johann 67
    Sosheur hyperactif
    22-01-2022

    Salut none1 

     

    Une alternative ,compose le 888, une fois en relation fait le choix 3,

    puis choix 4, désactive la messagerie vocale visuelle, redémarre le

    mobile, ceci activera en principe la notification par sms d'un dépôt

    de message vocal .

     

     

    • Avatar de none1
      none1
      Sosheur
      22-01-2022

      Hello Johann

      et merci

       

      Manip faite et refaite, justement depuis le dysfonctionnement de la MVV, et désinstallation de l'application: rien n'y change, 0 notification par SMS

       

      Entre avant = ça fonctionnait grosso modo

      et

      maintenant = 0 notification

      le seul changement, a été la mise à jour puis désinstallation/réinstallation de l'application

       

      Est ce que la fonction aurait pu 'se désactiver' chez l'opérateur/sur la sim?

    • Avatar de none1
      none1
      Sosheur
      24-01-2022

      Bonjour Philippe G

       

      Aucun changement: toujours les memes messages

      dans l'application: ''le service MMV n'est pas activé''

      dans le menu ''actualiser'' = ''la synchronisation a échoué

      et

      dans "mes préférences": la case 'activation du service ne reste pas cochée...

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller
    24-01-2022

    Quel est le modèle de votre téléphone svp?


    PhilippeG

    • Avatar de none1
      none1
      Sosheur
      25-01-2022

      Bonjour,

       

      Le meme depuis 4 ans: Realme

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller
    08-02-2022

    Bonjour none1,


    Je suis ravi que votre problème de MVV soit résolu. Concernant votre question cela dépend de la problématique. Parfois cela peut se résoudre seul, parfois une action de notre part est nécessaire et parfois une action du client.


    Je reste à votre disposition si besoin


    J’espère que vous êtes très satisfait du traitement de votre demande. Vous allez recevoir un sondage dans lequel vous pourrez vous exprimer sur votre expérience, que j’espère très positive.


    Bonne journée

    Thierry-G

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