Rattacher un contrat - ne fonctionne pas

Bonjour, 

Je suis nouvelle cliente et je souhaite créer mon espace client.

Or, à l'étape du rattachement du contrat, cela ne fonctionne pas, et on m'indique que le code provisoire est faux, or je ne reçois aucun sms..

Savez-vous si il y a un délai à attendre avant de pouvoir rattacher un contrat?

Merci