Discussion de forum

Avatar de luky1
luky1
Sosheur occasionnel
01-04-2021
Résolu

activation esim

bonsoir je souhaite active mon forfait sur mon applewatch en faisant la procedure depuis l app watch sur mon iphone un message oups une erreur ...........apparait

comment resoudre ce probleme

merci

  • Avatar de luky1
    luky1
    03-04-2021

    Bonsoir j'ai résolu le problème lorsque j'ai mis la carte SIM Sosh dans mon iPhone et que la mutation de SFR vers Sosh a eu lieu mon iPhone à mémoriser le numéro de téléphone provisoire de Sosh donc il y avait incompatibilité pour pouvoir souscrire au forfait Apple Watch

    J'ai dû décocher les iMessage et FaceTime pour ensuite réinitialiser mes réseaux

    À partir de là mon téléphone à mémoriser mon numéro de téléphone perso et j'ai donc pu souscrire au forfait esim

    luky

3 Réponses

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller

    Bonjour luky1 

    Si vos appels WiFi et appels 4G sont bien activés, et que vous continuez à avoir ce message, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

    JustineT

    • Avatar de luky1
      luky1
      Sosheur occasionnel

      Bonsoir j'ai résolu le problème lorsque j'ai mis la carte SIM Sosh dans mon iPhone et que la mutation de SFR vers Sosh a eu lieu mon iPhone à mémoriser le numéro de téléphone provisoire de Sosh donc il y avait incompatibilité pour pouvoir souscrire au forfait Apple Watch

      J'ai dû décocher les iMessage et FaceTime pour ensuite réinitialiser mes réseaux

      À partir de là mon téléphone à mémoriser mon numéro de téléphone perso et j'ai donc pu souscrire au forfait esim

      luky

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller

    Bonjour luky1 ,


    Ravi que vous ayez résolu le problème, je vous souhaite une bonne fin de journée


    PhilippeG