Discussion de forum

Avatar de aurelie7447
aurelie7447
Mini sosheur
07-08-2018
Résolu

activation option

Bonjour,   Quel est le délai svp lorsque l'on met en place une option (exemple: international aux Etats-Unis) ? Est ce que c'est tout de suite ou lors du renouvellement de forfait ? Merci d'avance....
  • Avatar de labougeotte
    07-08-2018

    Bonjour aurelie7447

     

    Vous pouvez choisir la date à laquelle vous souhaitez mettre en place l'option internationale usa/canada.

    Puis il faut attendre le sms d'activation : cela peut mettre jusqu'à 24 heures (heure française, semble-t-il)

    Vous pourrez voir si l'option est activé dans votre espace client.

     

    Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
    Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "gérer") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
    La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
    Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

  • Avatar de aurelie7447
    07-08-2018
    Merci beaucoup pour votre aide
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    07-08-2018

    aurelie7447

     

    Selon les retours du forum, il est conseillé d'activer le pass en France, de désactiver les données mobilies et l'itinérance de données (à activer, une fois le pass validé).

     

    https://www.sosh.fr/international