bon de transport introuvable pour rendre ma box

[ab_54]

Bonjour,

J'ai fait la résiliation de ma box il y a 3 semaines, le bon de transport pour rendre mon matériel ne m'a pas été envoyé ( j'ai vérifié mes spam et ma corbeille) et il n'est pas non plus disponible dans mon espace client contrairement à ce qui est indiqué sur la page d'aide. Je n'arrive à rien avec le chatbot.

Que faire !! Que quelqu'un m'envoi ce bon de transport SVP !

[Natt_B]

Bonjour @Laam34,

Je vous remercie pour la précision de vos coordonnées fournies en privé.

Je viens de vous adresser un nouveau bon de transport à l'adresse mail indiquée. Je vous invite à consulter vos spams au cas où il y serait caché.

À noter que le bon initial vous a bien été envoyé le 14 février sur cette même adresse, toutes nos excuses si vous ne l'avez réceptionné comme prévu.

Je reste disponible et vous souhaite un bel après-midi.

Natt_B