Discussion de forum
contact avec un conseiller par tchat ou tel
Bonjour, tte nouvelle venue, je demande de l'aide pour savoir comment joindre un conseiller soit par tchat ou tel, pour une cession d'offre, depuis ce matin, j'essaie sans cesse, et impossible,
Mon problème est que mon fils reprend cette offre et il est impossible de faire figurer sur l'imprimé dans l'espace client sa nouvelle adresse, elle est refusée, comment faire ? Merci
- Bonjour je suis nouveau client. Cela fait plus de 24h que j’ai fait la protabilité mais ne peux toujours pas appeler ou envoyer de message. Et internet ne marche pas. Je reçois par contre quelques appels. C’est ma puce professionnel et j’ai absolument besoin d’utiliser mon telephone. Pouvez vous, s’il vous plait me donner les démarches a suivre pour activer ma puce. C est URGENT !!!! Merci
20 Réponses
- Bonjour je suis nouveau client. Cela fait plus de 24h que j’ai fait la protabilité mais ne peux toujours pas appeler ou envoyer de message. Et internet ne marche pas. Je reçois par contre quelques appels. C’est ma puce professionnel et j’ai absolument besoin d’utiliser mon telephone. Pouvez vous, s’il vous plait me donner les démarches a suivre pour activer ma puce. C est URGENT !!!! Merci
Bonjour
j’ai souscrit un contrat mobile
j’ai Fait une erreur sur le forfait
je me suis rétracté tout de suite
j’ai comme même reçu la carte et on m’a prélevé les 10€
j’ai reçu un mail comme quoi ma résiliation a bien été pris en compte
comment récupérer les 10€
cdt
Bonsoir mart87,
Afin de prendre en charge votre demande, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :
- Votre nom et prénom
- Nom et prénom de la personne qui reprendra la ligne
- Votre adresse postale
- N° d'appel
- N° de client
AlexandreKBonsoir AlexandreK, et merci de m'avoir répondu, mon problème est résolu, j'ai pu joindre un conseiller par tchat cet après-midi et il m'a envoyé les documents par mail concernant la cession d'offre.
Je vs souhaite une bonne soirée.
Bonjour,
j'ai pris une box chez Sosh au mois de juin.
Je cherche à remplir le formulaire que je trouve sur le site pour les remboursements des frais de résiliation chez mon ancien opérateur et je ne peux pas le faire car il n'y a pas la date la plus ancienne est juillet (date d'abonnement).
Je n'
Bonjour Younelr,
Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé :- Nom et prénom,
- Numéro de mobile,
- Numéro client,
- Adresse mail.
Caroline
Bonjour,
C'est un truc de fou. Cela fait une heure que j'essai de débrouiller mon problème.
Soit le mot de passe ne passe pas
soit le numéro d'identificatio ne passe pas
soit je n'ai pas de réponse.
Franchement c 'est epuisant.
Je veux juste rajouter une option à ma commande et pas moyen.
Comment faire ?
après 24h de recharche de mes 50 GO sur mon portable plus rien (en Italie) avec pour mention "forfait atteint" ou quelque chose de ce genre
et maintenant pour contacter quelqu'un par tchat, "tintin"
à la premire occasion je passe chez free
Bonjour Fadouma.
Je vais prendre en charge votre demande.
Pour cela, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile, n° client et adresse postale).
De plus, merci de me préciser quelle option vous souhaitez mettre en place.
Bonne journée.
malia.
Bonjour, SOSH étant un "******" pas possible, exemple : avant on pouvait communiquer par "TCHAT" maintenant il semble que cela soit fatiguant pour eux !! on ne peut meme plus s'exprimer, sachant que les reponses qu'ils proposent ne sont pas toujours adaptéés , le mien en est un,(d'exemple) icone communication "tchat" devrait etre facile, manifestement il faut un bac + 25 pour déchiffrer leurs raisonnements informatiques qui fait apparaitre un esprit compliqué de leurs informaticiens sur les procédures ! pourquoi faire simple, quand on peut faire compliqué ! scandaleux et chiant !!!
[EDIT GERARDPEK : Merci de rester courtois]
labougeotteTop Sosheur
Bonjour GERARDPEK
Le echat est joignable en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page
Encore faut il regarder un minimum !
Bonjour,
Je souheterais d"ajouter á mon contrat la possibilité de joindre les portables gratuitement.
Merci de votre réponse.
Bonjour
Bonjour je suis nouvelle aussi depuis hier et impossible d'appeler et d'avoir internet. La portabilité du numéro devait être effective depuis hier après midi et je n'ai toujours. Je regrette déjà d'être passé chez sosh. Comment peut on laisser les gens ainsi sans assistance au moins pour l'activation ??? J'ai bien suivi le processus recommandé et rien ne fonctionne. Je reçois uniquement les appels et les sms mais je ne peux rien envoyer ni appeler et encore moins aller sur internet.
Bonjour @ rubistein
J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.
Tout d'abord, sachez que l'offre Sosh est une offre 100% digitale. Il n'y a pas de service client téléphonique.
Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile concernée
- Numéro client
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,
Saida.
Bjr
Je souhaite résilier mon téléphone fixe 04XXXXXXXX
[édit: n'indiquez pas vos coordonnées personnelles sur un forum public]
- labougeotte
