Discussion de forum
migration adsl fibre
Bonjour ,
J ai commandé la" fibre sosh" et j imaginais que la migration du contrat Adsl vers fibre allait être automatiquement comme l indique les conditions générales. De mémoire rien n indiquait qu il fallait se désabonner d autant plus que j ai commandé la fibre depuis mon espace client personnel. En recevant les factures je vois qu il n en n est rien, et je résilie immédiatement mon contrat Adsl. ce matin je reçois 1 mail orange me précisant que suite a ma résiliation mes adresses mail allaient être résiliés également. Or j ai toujours 1 contrat fibre chez sosh! Et je ne veux pas changer mes adresses main. Comment faire ?mer i de vos réponses
7 Réponses
Mdc83 ,
encore un !!
tu as fais une souscription à la fibre au lieu de faire un ' changement d'offre' !!!
il est grand temps que orange corrige cette anomalie et empèche cette possibilité ...
maintenant , il faut demander à un conseiller de remplacer tes adresses mails 'nouvelles' par les 'anciennes ADSL' . (par basculement de l'ancien compte sur le nouveau)
cela se fait : voir ici :
Résolu : Transfert de boite mail d'espace client orange ver... - Communauté Orange
bonjour ,
merci de votre réponse. la question qui fache : comment contacter un conseiller? si je fais 3900 on me dit que je dois me connecter à Sosh qui ne donne aucune solution et je ne sais pas comment contacter le Nicolas_M.
merci
Bonjour Mdc83
Les conseillers sont joignables par chat en cliquant sur aide et contact en haut de la page.
Bonjour Mdc83,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), ainsi que l'adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée.
Franck
