Discussion de forum
problemeavec option internet 1Go
Bonjour , j'ai un forfait 4.99 + option internet 1GO à 5euros , or je suis en hors fofait de 2,91 euros et je reçois des sms qui me disent que les 50MO de mon forfait sont epuisés et que mon tarif sera desormais de 0.05E/Mo.Or j'ai souscrit l'option 1Go.Je ne comprends pas.Merci de me recontacter et m'expliquer.Cordialement
après discussion en ligne avec un conseiller le pb devrair etre réglé normalement .
61 Réponses
pygol Bonjour,
Pour joindre un conseiller de l'e-chat : http://assistance.sosh.fr/
Depuis la barre de recherche saisissez par exemple : Réclamation => réclamer sur une facture => réclamer sur contenu ou paiement => déjà client => mobile : puis en bas de page : chattez avec conseiller.
frankD
- Bonjour Franck,
J'ai déjà contacté l'un de vos collègues en MP avec les informations demandées.
Celui-ci a transmis le problème qui devrait etre reglée en 48h maximum. Toujours en attente. Bonjour mexy
Afin de vérifier votre option , merci de nous communiquer par message privé vos NOM, Prénom, Adresse postale, N° de commande , Email, N° de mobile, N° client.
Franck_
florence1974 Bonjour,
Pour joindre un conseiller de l'e-chat : http://assistance.sosh.fr/
Depuis la barre de recherche saisissez par exemple : Réclamation => réclamer sur une facture => réclamer sur contenu ou paiement => déjà client => mobile : puis en bas de page : chattez avec conseiller
frankD
Bonjour,
j'ai le meme probleme que toutes les personnes ayant l'option d'1Go activé mais inutilisable.
merci de faire le necessaire au plus vite car mar résiliation se termine a la fin du mois d'Avril 2017.
Bonjour,
J'ai moi exactement le même problème que Rafou57.
Comment puisjecontacter le service clientèle ?
Merci
Florence 1974
Bonjour,
Je viens de résiler mon option 1Go ne sahaitant plus en disposer le moi prochain sauf que, l'option a été supprimé instanément.
En revanche la facturation leine et entière de cette option pour le moi en cours est belle et bien sur ma facture à prélever le 28 janvier prochain.
Merci de rétablir cette option pour que je puisse en bénéficier jusqu'au renouvellement de mon forfait (le 13/02)
Soit rembourssez moi cette option (5 euros) dont je ne peux profiter pendant le mois en cours et j'etais très loin d'avoir consommé le GIGA inclus.
Ancien client Orange sur ma ligne depuis +15ans... 15 jours chez Sosh et je regrette déjà.
Merci de corriger.
Bonjour,
Cela semble être un problème récurant au vue des nombreux posts à ce sujet. Je me joint donc aux autres usagers de sosh pour vous informez que mon option internet 1GO m'est bien facturé mais n'est pas effective. Comment réglons-nous ce problème ? Merci.
Christophe
Bonjour nutsman14,
L'option internet 1GO que vous avez souscrit n'est pas active. Afin de consulter les 2 dossiers, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Nom et prénom des titulaires des 2 lignes
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro clientBonne journée,
AlexandreK
C'est fait : je vous ai envoyé les infos en MP.
