Discussion de forum

Avatar de Jps44240
Jps44240
Sosheur junior
30-04-2019

transfert d'abonnnement open orange vers sosh fibre

Bonjour

 

J'ai demandé le transfert de mon offre internet orange vers une offre fibre sosh

 

l'installation de la fibre SOSH n'est pas possible avant le 31/05; L'opératrice que j'ai eu au téléphone me demande par ailleurs de ne pas utiliser la box envoyé par Sosh avant l'installation.

 

en parallèle, Orange me demande de resituer ma box actuelle avant le 11/05.

 

Merci de m'assurer de la continuité de l'offre internet à domicile jusqu'à l'installation de la fibre le 31/05 svp

 

je reste à votre disposition pour de  plus  amples informations

 

Cdt

9 Réponses

  • Avatar de Franck_
    Franck_
    Ancien intervenant Sosh
    02-05-2019

    Jps44240 Bonjour,


    Afin de faire le point sur votre commande, pouvez-vous nous communiquer par message privé vos NOM, Prénom, Adresse, N° de mobile, N° de commande, Email ?


    Franck_

    • Avatar de Jps44240
      Jps44240
      Sosheur junior
      07-05-2019

      help au secours !

       

      un conseiller sosh svp !

       

      je me sens seul au mondeeeeeeeeeeeeeeeee ;)

       

       

      • Avatar de Jps44240
        Jps44240
        Sosheur junior
        08-05-2019

        pas de réponse de sosh : ça sent la résiliation !!!!

  • Avatar de Jess_
    Jess_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    16-05-2019

    Bonjour Jps44240 


    Je suis sincèrement navrée pour la réponse tardive.


    Me confirmez-vous que votre accès ADSL est toujours en service ? 


    Jess_

    • Avatar de Jps44240
      Jps44240
      Sosheur junior
      16-05-2019

      non pas d'ADSL pas de téléphone  et mes yeux pour pleurer

      • Avatar de Jps44240
        Jps44240
        Sosheur junior
        17-05-2019

        Encore une journée sans internet ni téléphone et toujours pas l'ombre d'une solution SOSH ! 

  • Avatar de AlexE
    AlexE
    Sosheur hyperactif
    18-05-2019

    Bonjour Jps44240 ,


    J'ai pris connaissance de votre dossier (ligne internet).


    Une intervention d'un technicien est nécéssaire et programmée afin que vous puissiez bénéficier des services de votre offre à votre domicile.


    Je vous apporte plus de précisions en message privé.


    Bonne journée,


    AlexE

    • Avatar de Jps44240
      Jps44240
      Sosheur junior
      20-05-2019

      je rêve d'un conseiller qui lise mon problème avant de m'apporter des réponses hors sujet

      je veux que ma ligne internet soit reactivee avant le 07/06

      est ce comprehensibleou dois je le rediger autrement ?

      svp, est ce qu'un humain soshéisé peut m'aider svp ?

       

      [EDIT : Merci [@Jps44240 ] de ne pas écrire en majuscules].

  • Avatar de Jean_Baptiste
    Jean_Baptiste
    Ancien intervenant Sosh
    21-05-2019

    Bonjour Jps44240 


    Je vous renouvelle nos excuses pour la situation rencontrée.


    Concernant votre demande, nous ne serons malheureusement pas en mesure de pouvoir vous proposer une reconstruction de votre offre internet ADSL temporairement au vu des délais avant l'intervention du technicien Fibre.
    La seule possibilité étant d'annuler votre commande fibre en cours afin de relancer de l'ADSL, mais vous rencontreriez les mêmes délais qu'actuellement.

    Jean_Baptiste

Contenu connexe