Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement internet fibre suite à la perte de mon travail (une période d'essai non validée sur un poste en CDI). Pour moi cela entre dans le cadre prévu par les CGA de sosh/orange :
"Le Client peut mettre fin au Contrat sans frais, y compris pendant la période d’engagement, pour motif légitime figurant dans la liste non limitative ci-dessous, en cas de :
- Licenciement du Client en contrat de travail à durée indéterminée"
J'avais renseigné les documents nécessaires au moment de la résiliation et pourtant j'ai dû payer les frais de résiliation. Je ne comprends pas pourquoi et le service téléphonique ne me répond pas car ils considèrent que je ne suis plus cliente. Que puis-je faire ? Comment puis-je faire une réclamation ?
Merci par avance
Cordialement.
