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Discussions récentes
Erreur de retour Livebox : deuxième demande annulée par erreur
Bonjour, J'ai demandé par erreur le retour de ma première Livebox. J'ai ensuite essayé d'annuler cette demande, mais on m'a indiqué que ce n'était plus possible. Entre-temps, j'ai effectué une nouvelle demande de Livebox. J'ai bien retourné ma première Livebox et j'ai reçu un e-mail confirmant sa réception. Cependant, le système a automatiquement annulé ma deuxième demande de Livebox, tout en continuant à me demander de retourner la première, alors que je l'ai déjà fait. J'ai également essayé de contacter un conseiller via le chat, mais je n'ai pas réussi à obtenir de réponse. Pourriez-vous m'aider à corriger cette situation, soit en réactivant ma deuxième demande de Livebox pour que je puisse continuer à utiliser mon abonnement Internet, soit en corrigeant les informations de retour afin que je puisse restituer correctement les deux Livebox ? En effet, j'ai déjà retourné la première Livebox, mais le système indique à tort que c'est la deuxième qui a été retournée. Merci beaucoup pour votre aide et votre compréhension ! Cordialement.
ADSL vers fibre même prix
Bonjour sosh m'a fait une offre « adsl +4€ = même prix que la fibre ». hors cela ferait 5€ plus cher. Pour que cela soit au même prix il faudrait l'option mobile illimité sur la box en option gratuite ou avoir toujours les -5€ pour ancien client que j’ai. Est ce que je peux avoir cela? Fibre à 24,99 + option mobile illimité gratuite au lieu de 5€ ou -5€ Ancien client= 24,99 = même prix qu’en ce moment avec adsl 20,99 et +4€ l’augmentation dont vous me parlez (résiliation possible puisque augmentation de prix) ? Merci beaucoup
Forfait Voyage 200 Go à 15,99 €
Bonjour, Je suis déjà client Sosh et je souhaite passer au Forfait Voyage 200 Go 5G à 15,99 €/mois, je n'utilise en effet pas du tout assez ma data de mon forfait Série Sosh 300 Go 5G à 20,99€ . L'offre Forfait Voyage 200 Go 5G apparaît sur le site, mais je ne la vois pas dans mon espace client quand je souhaite modifier le forfait en question. Est-ce donc possible de bien passer au forfait Voyage 200 Go 5G à 15,99 €/mois ? Merci et bonne journée
Espace client accessible mais pas l'egibilité ou le changement d'offre
Bonjour, Lorsque je cherche à tester l'égibilité à la fibre de mon logement ou à consulter les offres possibles pour passer d'un ADSL Sosh à la fibre Sosh, depuis plusieurs semaines cela indique que la page est momentanément indisponible. Le chat est également inaccessible. Le 3976 renvoi vers l'espace client qui ne fonctionne pas et impossible de prendre en compte cet indisponibilité. Je peux, par contre, bien accéder à mon offre actuelle. Quelqu'un auroit-il rencontré ce problème ? En vous remerciant pour votre aide. Cordialement
