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Discussions récentes
Demande de migration vers le forfait bloqué 1 Go à 1,99 €/mois
Bonjour, Je suis actuellement client Sosh avec un forfait à 12,99 €/mois. Je séjourne principalement à l'étranger et ne reviens en France que ponctuellement. Je souhaite donc conserver mon numéro français à moindre coût. Dans mon espace client, seul un forfait à 16 € m'est proposé. J'ai cependant constaté sur votre communauté que plusieurs clients dans une situation similaire ont pu migrer vers le forfait bloqué 2 h / 1 Go à 1,99 €/mois grâce à l'intervention d'un conseiller, notamment en septembre 2026. Pourriez-vous vérifier si cette migration est également possible pour ma ligne, tout en conservant mon numéro ? Je souhaiterais aussi confirmer que je pourrai continuer à recevoir gratuitement mes SMS à l'étranger. Merci d'avance.
Changer de forfait mobile Sosh vers Orange
Bonjour/bonsoir, J'ai actuellement un forfait 150 Go à 14,99 euros chez Sosh ainsi qu'une box internet chez SFR à 33 euros, soit 47,99 euros au total. Je suis tombé sur une offre Orange proposant un pack box + forfait mobile : le forfait Série Spéciale 130 Go 5G à 16,99 euros (24,99 euros de base) via la remise Open et la remise web, combiné à la Livebox Fibre à 29,99 euros, soit 49,98 euros au total. Deux euros de plus, oui, mais je souhaite vraiment me débarrasser de ma box SFR (trop de problèmes) et tout centraliser chez Orange. Un problème survient : impossible de faire une portabilité vers ce forfait mobile car je suis déjà chez Sosh (même réseau qu'Orange). Lorsque j'essaie de faire une simple évolution d'offre depuis mon espace client Sosh, je ne vois que les forfaits Orange classiques, bien plus chers, et pas cette Série Spéciale. J'ai l'impression qu'elle est réservée aux nouveaux clients. Est-il possible de profiter de cette offre en tant que client Sosh ? Mon idée de secours serait de faire une double portabilité (Sosh vers un autre opérateur sans engagement, puis retour vers Orange), mais j'aimerais éviter les démarches et les frais de carte SIM si une solution directe existe. Si quelqu'un a déjà réussi cette manœuvre ou connaît la marche à suivre, je suis preneur ! Merci d'avance pour vos retours.
Demande de changement de numéro gratuit suite à des appels indésirables
Bonjour à tous, Je suis récemment arrivé en France et j'ai souscrit un forfait mobile chez Free, avant de passer chez Sosh en conservant mon numéro grâce à la portabilité. Depuis quelque temps, je reçois quotidiennement des appels indésirables, environ 1 à 2 appels par jour, provenant de numéros inconnus. Étant dnné que mon numéro est relativement récent pour moi, je me demande s'il n'était pas déjà utilisé auparavant et associé à des listes de démarchage téléphonique. Je suis satisfait de mon forfait Sosh, mais cette situation devient gênante. Je souhaiterais donc savoir s'il serait possible de bénéficier, à titre exceptionnel, d'un changement de numéro gratuit, compte tenu de ces appels répétitifs. Je vous remercie par avance pour votre aide et vos conseils. Bonne journée !Portabilité différée
Bonjour, Suite à un démarchage à domicile d’un jeune homme portant un vêtement avec le logo orange, j’ai accepté verbalement l'installation de la fibre. J’ai reçu la box fibre orange quelques jours plus tard. L'installation de la fibre à mon domicile est prévue le 28 octobre. J’ai découvert qu'un nouveau numéro de téléphone était attribué sur le contrat fibre. Je demande une portabilité différée poir conserver mon numéro actuel et le technicien orange en chat m'explique que ce n'est pas possible parce que j’ai souscrit un ́nouveau contrat au lieu de migrer de l’adsl vers la fibre. Je suis démunie...Pouvez-vous m'aider svp? Merci. Cordialement
Problème après demande de déménagement
Bonjour, J'ai un souci après une demande de déménagement. Pour information, je reste dans la même résidence et je change juste d'appartement. J'ai donc effectué une demande de déménagement le 29 mai après-midi pour le nouvel appartement avec un changement d'offre qui était avantageux. Il y a eu un contre-temps que j'ai appris le 29 mai au soir et la date d'emménagement a été repoussée (du 06 juin au 15 juin), j'ai donc annulé ma demande de déménagement le 1er juin dans la précipitation car un technicien était prévu de passer le 9 juin dans le nouvel appartement.. Dans mon suivi de commande, il y a un bien l'annulation de la demande de déménagement du 1er juin mais il y a également une activation en cours dans l'appartement que je vais quitter. Je n'ai jamais demandé cela car je vais le quitter le 15 juin. D'autant plus que j'ai reçu une livebox5 pour cette commande en cours alors que j'ai déjà une livebox5 dans l'appartement. J'aimerais pouvoir annuler cette activation en cours (qui n'a pas de sens et que je n'ai pas demandé) et pouvoir refaire ma demande de déménagement pour le nouvel appartement. J'ai discuté avec le chat sosh pendant plus d'une heure hier mais impossible d'avoir une réponse claire. Merci de votre aide. Bonne journée,Espace client accessible mais pas l'egibilité ou le changement d'offre
Bonjour, Lorsque je cherche à tester l'égibilité à la fibre de mon logement ou à consulter les offres possibles pour passer d'un ADSL Sosh à la fibre Sosh, depuis plusieurs semaines cela indique que la page est momentanément indisponible. Le chat est également inaccessible. Le 3976 renvoi vers l'espace client qui ne fonctionne pas et impossible de prendre en compte cet indisponibilité. Je peux, par contre, bien accéder à mon offre actuelle. Quelqu'un auroit-il rencontré ce problème ? En vous remerciant pour votre aide. Cordialement
Je souhaite résilier l'offre Sosh sans engagement
Bonjour suite à un déménagement prévu depuis longtemps, le rendez vous pris pour la nouvelle installation est systématiquement repoussé, je ne peux plus attendre, je souhaite résilier la fibre sosh. sur le site internet quand je clique sur résilier j'ai ce message : La fonction demandée n’est pas disponible pour les contrats de votre espace client ..?Quand je demande le RIO au 0800 00 3179 pour faire la portabilité, j'ai un message qui me dit que c'est pas possible, car n°de mobile ou adresse mail non renseigné. Merci de me venir en aide, je ne peux pas rester sans internet.
