résiliation de ma ligne sosh impossible

[floriane51490]

Bonjour,

Help, je souhaite résilier ma ligne sosh mais on me dit que je suis pas le titulaire de la ligne il m'est donc impossible de résilier ma propre ligne!

Probablement une façon maligne de nous faire payer pour rien!

Comment faire? 

Merci d avance pour votre aide

[labougeotte]

Bonjour @floriane51490 

Il faut être connecté à l'espace client avec l'identifiant  :

- le numéro de téléphone si abonnement mobile

- l'adresse mail orange si abonnement livebox.

Sinon à partir de demain, contactez un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact. 

[rolandK]

Bonjour @floriane51490 

Cliquez sur ce lien pour vous aider à retrouver votre identifiant. 

https://assistance.sosh.fr/donnees-personnelles-et-identification/acces-au-compte-et-aux-services/s-...

[floriane51490]

je suis connectée à l espace client mais il me dit que je ne suis pas le titulaire de la ligne seulement le gestionnaire, je ne peux donc pas résilier ma ligne

[floriane51490]

je n ai pas besoin de mes identifiants je suis déjà connectée à l'espace client, on me dit que je ne suis pas le titulaire mais le gestionnaire alors qu il s agit bien de ma ligne, je ne peux donc faire aucune démarche

[rolandK]

@floriane51490 

L'on ne sait toujours pas s'il s'agit d'une ligne mobile ou box. Bien compliqué.....

Attendez qu'un webconseiller vous propose son aide.

Ou Contactez un conseiller Sosh par E-Chat en cliquant sur ce lien. 

https://assistance.sosh.fr/

[floriane51490]

Merci pour vos réponses, j ai eu un conseiller en ligne ce matin qui a pu m'aider à résilier ma ligne mobile. Merci pour votre aide