ACTIVATION SIM IMPOSSIBLE : PAS DE NUMERO CLIENT A DIX CHIFFRES

[SIMZAA]

Merci de me sortir de cette galere

Pour activer ma ligne, une seule solution, appeler le 740 et composer mon numero de client a dix chiffres.

Je n'ai pas de numero client a dix chiffres, le seul numero client que j'ai c'est le s0492497

Il n'y a pas dix chiffres la dedans !!!!!

Aucune possibilite d'activer sa ligne depuis son compte sur internet

Aucun operateur sur les tchats

Comment fait-on dans ces cas la ?????????????

[Edit : merci de ne pas abuser des majuscules]

[Will_C]

Bonjour,

Si vous souhaitez que je prenne en charge votre demande, merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, numéro de commande) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt,

Will_C

[rolandK]

Bonjour camarc

Avez vous vérifiée dans vos spams ??
Sinon, contactez un conseiller par echat

http://assistance.sosh.fr

[camarc]

Bonjour rolandK, 

Merci pour ta réponse

Je n'arrive pas à contacter un conseiller par echat. 

De plus, je suis en Espagne maintenant ...

Je ne sais pas comment faire pour activer ma sim ! 

[camarc]

Bonjour,

Je suis nouvelle cliente sosh, j'aimerais activer ma ligne mais je n'ai pas reçu mon numero client.

Est-ce possible de le recevoir par mail s'il vous plait ?

Merci

Camille

[MathieuC]

Bonjour champlau, 

Afin d'activer votre ligne, merci de m'indiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de commande. 

Bonne journée.

MathieuC

[agal94]

Exactement dans le meme cas... sim reçu mais pas de contrat et numéro client par courrier et pas d'email?

email n'est PAS dans le spam....

le chat est visiblement débordé et ne repond pas...

"Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Nous vous invitons à patienter."

:(

merci de m'aider rapidement car j'aimerai activer la sim AVANT la portabilité de mon numéro.

Merci!

[labougeotte]

agal94

Vous trouverez également le numéro dans le mail de suivi de commande.

Sinon il faut réessayer le e-chat, twitter ou attendre sur ce poste qu'un webconseiller vous propose son aide.

[agal94]

non le numéro client n'est malheureusement pas dans la page de suivi de commande ou il faut me dire ou le trouver?

(je n'ai pas reçu d'email de suivi de commande, uniquement le mail de confirmation de commande)

merci

[labougeotte]

En tant que nouveau client Sosh, vous avez reçu, par mail ou par SMS, un code d'accès qui vous permet d'accéder à votre suivi de commande en ligne

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

[agal94]

dans la page de mon suivi de commande dans le encadré REF, il n'y a QUE le numero de mobile et pas le numéro client... :(

[labougeotte]

Malheureusement, il va falloir faire appel au service client, soit par e-chat, soit par twitter ou attendre qu'un webconseiller vous propose son aide sur ce post.

[agal94]

SIM Activée!

Merci à vous. le numéro de compte mobile dans l'encadré REF = le numéro client d'activation de SIM. dispo ce matin dans la page de suivi de commande.

Merci pour votre aide.

[labougeotte]

Ravie que votre problème soit résolue :smileyhappy:

[frankD]

Yazo57 Bonjour,

Sans réponse de votre part, j'en conclu que le problème est résolu. Je reste cependant à votre disposition.

frankD

[champlau]

Bonjour,

J'ai le même soucis, je tourne en rond avec le 740, car je n'ai que le n° de tél pas de n° client ( seulement celui de autre contrat ) ni code secret.

Merci de m'aider.

Cdt,

LC