Discussion de forum
Impossible d'accéder au suivi conso
Bonjour,
Après une conversation avec le e-chat, j'ai recu un sms de SOSH comme quoi je devais les recontacter pour plus d'info dans la rubrique conseil, ca doit etre ici ^^
Bref voila mon problème, depuis que j'ai souscris mon forfait (depuis 3mois), il m'est impossible d'accéder à mon suivi conso de n'importe qu'elle manière (123, sosh.fr, orange.fr, depuis les appli ... RIEN). J'ai contacté plusieurs SOSH et jamais de solution à ce jour
Que faire ?
Merci
10 Réponses
- Attendre qu'un webconseiller prenne le relais ici ou si vous avez un compte Twitter rendez vous sur la page officielle de Sosh
Bonsoir matt62143,
Je vous propose de prendre en charge votre demande concernant votre suivi conso.
Avez-vous un message d'erreur lorsque vous souhaitez le consulter ?
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé les informations suivantes:
- Votre nom et votre prénom,
- Votre adresse postale,
- Votre numéro de ligne Sosh sans espaces ni points,
- Votre numéro client,
- Le modèle et la marque de votre mobile.
Bon week-end,
Wiams
Je n'ai pas accès au #123#. Quand je le compose ca m'affiche "votre forfait ne vous permet pas d'acceder à ce service"
Merci
J'ai réussi à accéder à mon suivi conso par l'appli d'orange sur mon téléphone ! Enfin ...
Merci
c'est bon tout est rentré dans l'ordre
J'ai acces au suivi conso par les appli, sur le site sosh ainsi que par le 123
Merci beaucoup
Bonne soirée
Bonjour,
Je rencontre le problème également, depuis mon retour chez Sosh le 22 Décembre, le suivi conso affiche "Service indisponible ..."
Merci d'avance
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour Sahely,
Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne- Votre numéro client
PhilippeG
- PhilippeG
Bonjour Sahely,
Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne.
Pouvez-vous éteindre et rallumer votre mobile.Le suivi conso devrait fonctionner d'ici 24 à 48h.
Merci de me tenir au courant
PhilippeG
