Impossible de trouver ma réference client

[VinceChenal]

Bonjour,

J'ai perdu mon contrat et je ne reçois pas de factures ni papier ni par mail.
Je n'ai donc aucun moyen de retrouver ma référence client et ni de me connecter à mon espace client.
Que faire ?

Merci,

Vincent

[stephrem85]

Bonjour @VinceChenal

Faites mot de passe oublié lorsque vous tentez de vous identifier. 

[VinceChenal]

Bonjour,

Pour demander le mot de passe je dois d'abord mettre mon identifiant qui est soit le numéro de ligne fixe sit mon email.
A priori il n'est pas possible de mettre le numero de ligne fixe comme identifiant, et quand je mets mon email j'obtiens: Le compte Orange saisi n’est pas valide.

Donc je ne vois pas trop comment aller plus loin

[AlexandreK]

Bonsoir @VinceChenal,

Je serais ravi de vous apporter mon aide, pouvez-vous préciser si cela concerne une offre internet fixe ou bien forfait mobile ?

AlexandreK

[VincentChenal]

Bonsoir,

J'ai fini par réussir a trouver quel mail utiliser: l'adresse en orange.fr.

Donc je m'en suis sorti en reinitialisant mon mot de passe.

Comment puis-je redemander une copie de mon contrat ?

Merci

Vincent

[AlexandreK]

Bonjour @VinceChenal,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client

AlexandreK