Discussion de forum
Migration fibre
Bonjour, je suis actuellement cliente Sosh avec une offre ADSL et mon logement est bien éligible à la fibre.
je souhaite passer de mon offre ADSL actuelle à la fibre Sosh.
le problème est que ,depuis plusieurs mois, lorsque je tente de faire cette modification depuis mon espace client, j’arrive systématiquement sur la page :
»désolé, cette page est momentanément disponible. »
j’ai réessayé à de nombreuses reprises sans succès.
j’ai également contacté le 3976, mais je suis systématiquement renvoyée vers le site Sosh et donc vers la même page indisponible. Je suis donc dans une boucle qui m’empêche simplement de passer à la fibre.
je vous demande donc qu’un conseiller Sosh prenne directement en charge ma demande et procède à la migration de mon abonnementADSL vers la fibre.
je ne souhaite pas résilier mon abonnement ni souscrire une nouvelle ligne: je souhaite simplement faire évoluer mon abonnement Sosh actuel vers la Fibre à la même adresse.
Merci de me contacter afin de finaliser cette migration.
cordialement
3 Réponses
- Christian_b
Top Sosheur
Bonjour Bicoeur
As-tu essayé de vider le cache de ton navigateur et éventuellement d'essayer avec un autre navigateur ?
Il faut également accepter tous les cookies.
- Céline_R
Webconseiller
Bonjour Bicoeur,
Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.🤝
Pour vous aider au mieux concernant la migration de votre offre, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne concernée ?
Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Céline_R.
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente journée.☀️
Céline
