Portabilité ligne fixe Free vers Sosh

[Paulnux]

Je suis chez Free en ADSL et je veux migrer chez Sosh.

Je voudrais faire la portabilité du téléphone fixe pour que Sosh s'occupe de la résiliation de Free.

Mon numéro de fixe Freebox pour m’appeler commence par 09.

Sauf que le numéro de ligne pour tester la ligne et qui est aussi mon identifiant chez Free commence par 02.

Quand je demande le RIO de ma ligne au 3179 Free me donne que le RIO du 09 et pas celui du 02

A l'inscription Sosh me trouve le 02 et me demande le RIO pour la portabilité.

Mais j'ai juste le RIO du 09 et pas du 02.

Je donne le RIO du 09 ? c'est le même que le 02 ?

Merci par avance de toute aide

[stephrem]

Normalement le Rio du 09 n’est pas le même que le 02

[Paulnux]

Merci pour votre réponse, sauf que Free me donne que le RIO du 09.

Donc je peux pas faire de portabilité ?

[stephrem]

Vous ne pouvez pas vous inscrire avec votre 09?

Sinon appelez le ****(numéro obsolète) pour des informations

[Paulnux]

Quand je fais le test de ligne avec le 09 cela me marque : Nous ne trouvons pas de ligne fixe correspondant au n° saisi.

Le meme test avec le 02 fonctionne et me propose les offres Sosh qui vont bien

[stephrem]

Et en ne testant que votre adresse?

[Superflower · Accepted solution]

Bonjour @Paulnux

Pour faire simple:

1/ Eligibilté de la ligne avec votre 02 (c'est votre identifiant de ligne technique où plutôt votre numéro support)

2/ Portabilité de votre 09 se fera avec votre RIO associé (dans une case séparée).

Tout est bien séparé quel que soit l'opérateur fixe (entre ligne support et le numéro d'appel à porter)

La resiliation de votre ancien opérateur se fera tout de même automatiquement

[Paulnux]

Merci j'ai réussi à passer commande avec la portabilité de mon 09.

Donc normalemment Sosh s'occupe de résilé Free .

Est ce quelq'un sait si c'est Sosh qui paie les frais de résiliation de Free ou si c'est moi qui paie à Free et qui me fait rembourser par Sosh ?

[stephrem]

C’est à vous de payer et ensuite il faudra remplir le formulaire pour vous faire remboursé 

[Superflower]

C’est tout à fait ça. Il faudra remplir le formulaire en ligne (ODR) sur le site de Sosh (en ayant votre facture de résiliation Free en pdf et le scan où photo de la première page de votre contrat Soch)
C’est assez simple à faire avec Orange