Réseau orange non détecté

[Marjolaine33]

Bonjour, 

Ma ligne internet devrait être active depuis le 1er mars 2022. Hélas, après avoir branché la box selon les instructions, je constate le message d’erreur suivant : « Réseau orange non détecté ». J’ai débranché puis débranché, le problème persiste. 
Aussi, impossible d’être en communication avec un conseiller Sosh au téléphone : je donne mon numéro de fixe, l’opérateur explique qu’il s’agit d’une demande pour un mobile...

Pourriez-vous s’il vous plaît me venir en aide ? 
Je peux vous envoyer mon numéro de client et mon numéro de fixe en privé. 

Par avance, je vous remercie.

Bien cordialement.

[stephrem85]

Bonjour @Marjolaine33 

vous avez appelé le 3976?

[Nathalye]

Bonsoir @Marjolaine33 

Votre connexion est-elle activée ?

Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone internet par message privé en cliquant sur : 

Bonne soirée.
Nathalye