Bonjour,
J'ai souscrit le 09/08/2025 à Série Spéciale La Boîte Sosh Fibre : Livebox S (avec Wifi7) pour 24,99€ par mois.
Or à la réception, c'est une Livebox5 qui est arrivée.
Apres différents appels au service clients, un téléconseiller m'a rassuré sur le fait qu'un problème logistique était en cause, et qu'une Livebox S me parviendrait prochainement.
Cependant, il semblerait que mon espace client précise un montant de forfait à 25,99 € pour une livebox 5, alors qu'il est bien de 24,99 € (pour une livebox S) sur les informations transmises dans ma confirmation de commande.
N'ayant pas eu les coordonnées du conseiller que j'ai eu au téléphone le 14 Aout, et n'ayant aucune trace écrite du suivi de l'envoi de la Livebox S, je me permets de faire ce fil de discussion afin d'en savoir plus sur les éventuels délais prévus.
De plus je souhaitais connaitre le prix final de mon abonnement, qui semble avoir évolué sans mon accord en moins d'une semaine. En effet, en l'attente d'informations plus claires, je suis dans l'embarras quant au fait de compléter et renvoyer le Mandat de prélèvement SEPA sans être rassuré sur ces points.
En vous remerciant d'avance pour votre aide.
@Eugénie_M @Sylvie_F
