Discussion de forum
message raccordement fibre
Bonjour,
Je viens d’avoir un message : votre lieu-dit va bientôt avoir la fibre. Mais sur la carte mon domicile n’est pas répertorié. C’est une maison neuve et je suis bien raccordé en adsl depuis 2021.Un conseiller peut’il me répondre ? Merci
Ok. Après un voisin peut être bientôt éligible et vous non.
je vais signaler votre post pour qu’un webconseiller vous prenne en charge.Bonjour jlc61,
Je vous remercie pour ces informations en message privé, je viens de valider une demande de référencement de votre logement 👌
Le délai de traitement est plutôt long, cela peut prendre quelques semaines comme plusieurs mois, mais je reviendrai vers vous ici même dès que j'ai un retour 😊
Je vous remercie de votre patience et je reste disponible si vous avez besoin 👋
Thomas
Bonjour, merci pour cette bonne nouvelle . Bon week-end à vous également .
15 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour
oui,nous sommes chez sosh.
- stephrem85
ok.
vous pouvez suivre votre éligibilité ici
Bonjour,
Toujours pas de réponse de mon message du 29/2/2024 d’un webmasteur.
Je suis actuellement en adsl chez Sosh. J’ai dialogué avec un ouvrier qui installé la fibre dans mon lieu-dit . Pour anticiper un passage à la fibre à plus ou moins long terme, je teste mon éligibilité via mon espace client. Or, la carte qui s'affiche n’indique pas mon lieu de résidence. J'ai contacté 2 fois l'assistance technique pour essayer de leur expliquer mon problème. Le dernier m'a dit que la fibre n'était pas encore déployée chez moi. Donc j'aimerais bien qu'une personne compétente prenne l'affaire en main et résolve ce problème .
Merci d'avance.
Cordialement
- stephrem85
Bonjour jlc61
si la fibre est en cours de déploiement votre maison apparaîtra sur la carte quand elle sera éligible.
Quand vous dite tester votre éligibilité et que votre maison n’apparaît pas, avez vous essayé de testé l’éligibilité d’un voisin pour voir si ça maison apparaît sur la carte?Essayez ici sans être identifié sur votre espace client sosh
https://reseaux.orange.fr/les-cartes-de-couverture/carte-de-couverture-fibre
Bonjour,
Chez le voisin, "la fibre est à proximité du logement" . Mais mon logement n’est toujours pas indiquée sur la carte.
- Pedro_C
Webconseiller
Bonjour jlc61,
Je vais regarder ce qu'il en est de votre éligibilité à la fibre.
Pour cela, pourriez-vous me communiquer votre adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Pédro
- Thomas_S
Bonjour jlc61,
Je vous remercie pour ces informations en message privé, je viens de valider une demande de référencement de votre logement 👌
Le délai de traitement est plutôt long, cela peut prendre quelques semaines comme plusieurs mois, mais je reviendrai vers vous ici même dès que j'ai un retour 😊
Je vous remercie de votre patience et je reste disponible si vous avez besoin 👋
Thomas
Bonjour,
Je reviens vers vous . Avez-vous eu une réponse pour le référencement de notre logement. En Mars , la mairie a envoyé une régularisation d’adresse BAN. La fibre doit arrivé dans notre lieu dit dans quelques jours .
Merci e votre réponse
- Thomas_S
Bonsoir jlc61
J'ai en effet eu plusieurs retours, notamment pour obtenir des informations supplémentaires que j'ai transmises, mais pour le moment, pas de retour confirmation concernant le référencement en lui-même, je vais refaire une demande afin d'accélérer le processus si possible 🤞
Je reviendrai vers vous dès que j'en sais plus, merci de votre patience, j'ai bien conscience que cela semble particulièrement long et j'en suis désolé 😔
Je reste à votre écoute et je vous souhaite une agréable soirée.
Thomas - Thomas_S
Bonjour jlc61,
Je viens d'avoir un retour concernant votre demande de référencement et bonne nouvelle 😍 votre logement est maintenant identifié dans le plan de déploiement fibre 😊
Il devrait apparaître sur les cartes fibre lors de la prochaine mise à jour 👌
Je reste disponible si vous avez des questions et je vous souhaite une agréable journée et un bon week-end 🌞
Thomas
Bonjour, merci pour cette bonne nouvelle . Bon week-end à vous également .