Achat d'un portable sans forfait

[vivien80270]

Bonjour,

J'aurais besoin d'un peu d'aide.

Je souhaite commander un nouveau portable sans forfait (et paiement en 12 fois) car je suis déjà client Sosh mais quand je souhaite commander ce message s'affiche "L’achat d’un mobile sans forfait est réservé aux clients Sosh."

N'étant pas habitué à changer de portable je me sens perdu.

Merci d'avance pour l'aide que vous allez m'apporter.

[rolandK]

Bonjour @vivien80270
Essayez de le commander à partir de votre espace client.

[vivien80270]

Quand j'essaie d'accéder à mon espace client je tombe sur une page orange, c'est normal?

Sur la page orange quand je clique sur changer de portable, j'ai un message comme quoi il n'y a aucune ligne sur mon compte.

[rolandK]

@vivien80270

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/S-identifier-sur-mon-Espace-client/ta-...

[vivien80270]

Bon je ne vois pas, j'ai suivi la FAQ mais le problème reste le même.